login sem authenticator

Question

Como outros usuários tenho uma conta corporativa, sou a adm, mas não consigo entrar na conta pq mudei de aparelho celular e o novo não tem o authenticator, essa é a única conta e preciso de ajuda, estou com problemas para trabalhar, utilizar meus apps e estou pagando sem utilizar.

Meu whatsapp +55 11 970988784. Preciso de ajuda urgente, mas não consigo em nenhum lugar.

e-mail para contato: ******@gmail.com

A conta que estou sem acesso ******@institutorenascimento.onmicrosoft.com

Dani Martí

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Dani Martí

Bom dia e espero que você esteja bem.

Com base nas informações fornecidas, parece que você não consegue fazer login na conta porque trocou meu celular. Observe que a Microsoft tem recursos de canal da comunidade separados em que nossos profissionais e os membros mais valiosos da comunidade podem fornecer informações potenciais sobre o problema e a resolução.

Consultei os membros da minha equipe sobre o problema e recomendarei que você entre em contato com os especialistas do Microsoft Authenticator. Isso ocorre porque os moderadores do fórum não têm permissão ou recursos suficientes para solucionar problemas de autenticação neste fórum público

A Microsoft tem uma equipe de suporte dedicada especializada em lidar com problemas de autenticação da Microsoft. Eles são especializados em técnicas avançadas de resolução de problemas e possuem o conhecimento necessário para resolver o problema. Eu sugiro que você entre em contato com o suporte do MS Authenticator via- Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

Você também pode ligar para o suporte da Microsoft por meio de Números de Telefone do Suporte Global ao Cliente - Números de Suporte da Microsoft ou abrir um tíquete de suporte para a Equipe de Proteção de Dados da Microsoft. Recomendamos que você crie um locatário de avaliação ou entre em contato com um parceiro CSP para gerar um tíquete de suporte em nome do seu domínio de suporte de domínio - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn para a equipe de proteção de dados da Microsoft.

Observação: Se você for um usuário final, talvez seja necessário entrar em contato com o Administrador Global do Office 365 em sua organização comercial para entrar em contato com um Engenheiro de Suporte Técnico para processamento adicional.

Importante: Se qualquer uma das assinaturas do Office 365 Business/Business/Education da sua organização for de um parceiro federado ou revendedor e o administrador global não puder abrir uma solicitação de serviço, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que ele possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço. Depois disso, a equipe de suporte do Office 365 participará da solicitação de serviço que foi criada.

Espero que isso ajude! Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de mais assistência em relação ao problema. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Sinceramente

Bertrand