Troquei de celular preciso acessar o autenticador, conta coorporativa

Question

meu celular ficou ruim, precisei comprar outro, porem não consigo usar mais o atenticador para trabalhar, já tentei outras formas de acesso e continuam pedindo um código que não tenho

Answer 1

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Prezada Vanessa Santos

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudar!

Em primeiro lugar, lamentamos o transtorno causado ao seu trabalho. Com base na sua descrição, tenho uma compreensão geral da sua pergunta, consulte este documento oficial primeiro para verificar como alterar o número de telefone para usar o autenticador: Alterar o método e as configurações de verificação em duas etapas - Suporte da Microsoft

Além disso, se o seu problema persistir, pois há alguma privacidade e permissão relacionadas a problemas relacionados ao autenticador, nosso fórum carece de algumas ferramentas e permissões. Portanto, para ajudá-lo melhor e não perder mais tempo, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte 365 diretamente por telefone e eles lhe darão mais assistência. Para obter mais informações, consulte este white paper: Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota: Observe que você deve ligar para a linha direta de segunda a sexta-feira (das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira) e pedir desculpas sinceras e agradecer novamente.

Durante a chamada, pressione "1" como usuário de e-mail da empresa e, em seguida, pressione "1" novamente para obter suporte. Você pode ser solicitado a fornecer certas informações para verificação, como informações de conta ou assinatura, detalhes da organização, número de telefone.

Outros números de telefone de suporte global incluem: Números de telefone do Serviço de Cliente Global - Suporte da Microsoft

Nota: Seu engenheiro de vendas ou suporte da Microsoft pode coletar informações de endereços de email alternativos para ajudar no processo de verificação.

A propósito, como somos especializados em suporte técnico para o Microsoft 365 Business Exchange Online, que não é profissional para a equipe de autenticadores profissionais, recomendo que você peça ajuda à nossa equipe dedicada, onde engenheiros técnicos especializados nesses tópicos relacionados e especialistas se concentrarão em consultas para ajudá-lo ainda mais, então clique aqui: Marcações - Microsoft Q&A

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen - Brasil | Moderador da Comunidade