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Problema com a sua assinatura

Anônima
2024-10-07T13:12:40+00:00

Sempre que abro um dos aplicativos do MS365, aparece um "AVISO DE CONTA. Encontramos um problema com a sua assinatura do Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para corrigi-lo. " Tem um botão CORRIGIR que leva até a conta, mas não indica qual ação deve ser feita. Eu comprei outra assinatura, tentei inserir a chave e não consegui, novamente dizendo que tem um problema com a minha assinatura. Poderiam me ajudar a resolver esse problema, por favor?

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-10-08T04:45:09+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Patrícia Pinheiro1,

    Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

    Você poderia compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro completa conosco? Isso seria muito útil para diagnosticar o problema.

    De qualquer forma, tente desinstalar completamente e reinstalar o Office para ver se isso resolve o problema.

    1. Clique no link a seguir para baixar a ferramenta automatizada de desinstalação do Office: https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstallFromPC, que limpará automaticamente todas as informações do registro do Office.
    2. Fazer login em Serviços e assinaturas | Conta da Microsoft, localize seu produto do Office, baixe-o novamente e instale-o.

    Espero que as informações acima sejam úteis para você e aguardo sua resposta!

    Atenciosamente

    Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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