Quando tento fazer o login na conta estudante o site buga

Question

Aparece essa mensagem Request Id: 3e634bb0-7d03-43cf-9172-5964d9387100 Correlation Id: d26cfc2e-27a0-4b52-900d-25dca137aef4 Timestamp: 2024-11-27T15:23:30Z Message: AADSTS90002: Tenant 'f142ba7c-fcf5-4d23-bb28-f48a0145c564' not found. Check to make sure you have the correct tenant ID and are signing into the correct cloud. Check with your subscription administrator, this may happen if there are no active subscriptions for the tenant.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Verifiquei o endereço de e-mail que você forneceu do meu lado, mas se o inquilino não sai ou se está liberado/desativado porque você não usa há muito tempo. Portanto, para restringir o problema, posso confirmar se você já fez login na conta fornecida acima?

• Este endereço de e-mail é fornecido por meio da organização, escola ou você o possui (compre-o)? se você comprou a assinatura, comprou a assinatura por meio do Microsoft Direct ou do revendedor?
• Você já tentou entrar em dispositivos diferentes?

Aguardo sua resposta. Observe que as informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas de sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Libeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Eu aperto no link que me enviaste e vai direto para aquela mesma página

Essa era a conta que eu usava no office:

matheus_******@57dmd1.onmicrosoft.com

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Muito obrigado pela sua amável resposta,

Você já entrou no Microsoft 365 usando sua conta de estudante em qualquer serviço da Microsoft antes?

Posso saber se você está usando a conta fornecida pela escola ou se está usando uma conta pessoal, como Outlook.com, homtial.com ou live.com?

Forneça-nos a captura de tela da assinatura que você está usando seguindo as etapas abaixo:

Para verificar, acesse o portal do Microsoft 365 https://portal.office.com/ e entre com a conta em questão.

• Clique em "Instalar e mais", selecione instalar aplicativos M365.
• Selecione Assinatura e verifique o plano de assinatura atribuído à sua conta. Se você estiver em um plano A1, talvez seja necessário entrar em sua conta na versão online do Office 365 ou instalar o Office em seu dispositivo móvel antes de acessar sua conta.

Aguardo sua resposta. Observe que as informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas de sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Libeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Quando eu entro no site da microsoft para baixar o office para estudantes, aparece a mesma mensagem

https://www.microsoft.com/pt-br/education/products/office

Answer 5

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Prezado Matheus Cruz2,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Entendo que você está encontrando um problema ao fazer login em sua conta de estudante e a mensagem de erro indica que a ID do locatário não foi encontrada. O erro "AADSTS90002: Locatário '*******' não encontrado" sugere um problema com a configuração do Azure Active Directory (AAD). Portanto, verifique se você está usando a ID de locatário correta e entrando na nuvem correta (por exemplo, Azure Global). Você pode consultar Códigos de erro de autenticação e autorização do Microsoft Entra - Plataforma de identidade da Microsoft | Microsoft Learn

No entanto, posso confirmar se você estiver usando o Azure para estudantes? Em caso afirmativo, posso confirmar se você verificou o status da sua assinatura, esteja ela ativa ou não?

• Posso confirmar se você tentou fazer login usando um PC diferente ou navegadores diferentes para ver a diferença? Caso contrário, tente acessar sua conta em um computador diferente ou use um navegador diferente para ver a diferença.

Aguardo sua resposta. Observe que as informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas de sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Libeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft