Microsoft 365 incompatível com Mac OS 365

Question

Comprei o Microsoft 365 e instalei no meu MacBook Pro. Ele só suporta o sistema operacional MAC OS Catalina. Ano passado consegui através do chat configurar uma versão mais antiga, compatível com o MAC OS Catalina mas agora não consigo mais. Qual a solução?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Alberto Herszzon,

Obrigado por sua resposta e feedback.

Estou feliz que seu problema tenha sido resolvido. Percebi que você parece querer obter alguns conselhos via chat online, você tem permissão para entrar em contato conosco dessa maneira, geralmente é fornecido a você quando se trata de sua conta ou outras informações privadas, a fim de evitar a divulgação de suas informações privadas na comunidade pública.

Se você quiser entrar em contato com a equipe de suporte via chat, siga as etapas abaixo:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/suporte técnico/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos.
5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinaturas ou outra alternativa.
6. Vá para Confirmação.
7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web (como não tirei a captura de tela na hora certa para você, você pode entrar em contato com o suporte durante o horário de trabalho e clicar na opção na caixa vermelha para entrar em contato com a equipe de suporte online).
   
   Dica: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema.

Com base no feedback de usuários anteriores, a equipe de suporte online pode não ser capaz de atender às suas necessidades em tempo hábil devido às demandas de outros usuários, e é altamente recomendável que você tente várias vezes.

Esperamos que isso possa ajudá-lo. Se você achou a resposta acima útil, espero que possa clicar em 'Sim' para nos ajudar a melhorar nosso suporte e experiência, e ajudar outros usuários da comunidade a perceber a direção do problema, eu agradeceria.

Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Muito obrigado pela ajuda! Consegui baixar a versão compatível com meu sistema operacional.

Uma pena que uma empresa tão grande como a Microsoft não tenha um atendimento telefônico ou por chat gratuitos para seus clientes.

Answer 3

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Caro Alberto Herszzon,

Percebo que você não atualizou, tem alguma outra pergunta?

Se precisar de mais suporte, entre em contato conosco a qualquer momento.

Espero ouvir suas boas notícias e desejar-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

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Caro Alberto Herszzon,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você deseja obter uma versão mais antiga do Office para o seu Mac OS atual e eu vou ajudá-lo.

De acordo com o artigo do site oficial, a atualização de outubro de 2022 (16.66) é a última versão do Office compatível com Catalina 10.15 para macOS. Portanto, se você estiver usando o Catalina e quiser continuar baixando e usando o Microsoft 365, precisará baixar uma versão do Office anterior à 16.66. O instalador do Office para Mac está disponível no link abaixo, onde você pode encontrar o instalador anterior à versão 16.66 e baixá-lo. Se a versão do seu sistema operacional for Catalina 10.15, você poderá baixar a versão 16.66 do Office diretamente do link abaixo.

Para obter informações sobre as versões suportadas para sistemas macOS Catalina, você pode consultar: Atualize o MacOS para continuar recebendo as atualizações do Microsoft 365 e do Office para Mac - Suporte da Microsoft

Para o histórico de atualizações do Office para Mac, você pode consultar este link(Você pode encontrar a versão correta para instalar diretamente clicando no link no artigo): Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Microsoft Learn

Espero que isso ajude, se você tiver outras dúvidas, não hesite em contactar-nos.

Obrigado por sua compreensão e apoio.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft