Recuperar Conta coorporativa

Question

Boa TArde, faz 7 dias que estou sem acesso a minha conta coorporativa ao power bi, meu login necessita de verificação de duas etapas mas perdi meu dados no Microsoft Autenticador. Já entrei em contato por diversos meios de suporte da Microsoft e ninguem consegue resolver o meu problema, ficam apenas enviando link de suporte que está fora do ar e todos com a mesma resposta " não somos responsáveis por isso, vamos encaminhar para o departamento responsável".

Meu login do power bi é a conta : ******@damianx.onmicrosoft.com , por ter peRdido os dados do autenticador não consigo acessar minha conta pois essa conta com o dominio DAMIANX.ONMICROSOFT.COM somente eu tenho acesso e unico login utilizavel.

Preciso que seja resetado o modo de verificação para que eu possa acessar minha conta novamente e atualizar meu plano de teste para outro.

Answer 1

Em relação ao problema, apenas o suporte por telefone pode ajudar e pedir que eles encaminhem seu problema para a equipe de proteção de dados. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como um usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer informações compradas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, etc. Veja: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/números-de-telefone-do-serviço-de-cliente-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2