Após deslogar minha conta e relogar, ficou com o "Erro de Conta", como resolver isso?

Question

Após deslogar minha conta e relogar, ficou com o "Erro de Conta", como resolver isso?

Answer 1

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Oi! Angelo Vidotti,   

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo que você encontrou um problema com uma mensagem de erro de conta ao sair e fazer login novamente nos aplicativos do Microsoft Office e entendo como você se sente. Para entender melhor o problema que você está enfrentando no momento, forneça uma captura de tela detalhada da mensagem de erro e do código de erro que você está enfrentando aqui.

Neste momento, recomendo que você tente limpar as credenciais do aplicativo Microsoft Office e, em seguida, fazer login novamente no aplicativo Microsoft Office para ver se isso funciona:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e exclua-as. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, localize a seguinte subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity Isenção de responsabilidade: em geral, a alteração de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, mas podem surgir problemas sérios se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de editá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo.Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se eu não descrevi algo com clareza suficiente, por favor, aponte.Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.Obrigado por sua compreensão e paciência.AtenciosamenteEddy | Microsoft Community Support Specialist