Como baixar e manter todos os arquivos do OneDrive no MacOS?

Question

Ao tentar configurar o OneDrive em meu MacOS 14.5 novo, não consigo usar a opção de "Baixar todos os arquivos do OneDrive agora". Ao clicar nessa opção, surge uma nova janela com duas opções: "PreferenceDisableCloudFilesAlertConfirmButton" e "PreferenceDisableCloudFilesAlertCancelButton". Clico na primeira, mas nada acontece. Estou acessando os arquivos sob demanda, mas preciso que eles estejam disponíveis no meu computador e sejam sincronizados, como funcionava normalmente com meu Mac anterior que roda MacOS Catalina 10.15.7. O que devo fazer para manter todos os arquivos baixados no meu computador?

Answer 1

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Você já tentou a sugestão de William? Como foi? Aguardamos sua resposta.

Answer 2

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Olá Marcio,

Não temos notícias suas há alguns dias, gostaríamos de saber se há alguma atualização sobre o seu problema. Também recomendamos que você verifique o espaço em disco disponível e verifique se tem espaço suficiente para baixar os arquivos (103 GB) para o OneDrive. Você pode tentar novamente o processo de sincronização para verificar seu problema.

Se precisar de mais ajuda, informe-nos e forneceremos mais conselhos.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

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Olá Marcio,

Se o OneDrive for atualizado, o erro na exibição dos botões pode indicar que há alguns conflitos de software no seu Mac. Você pode tentar iniciar o Mac no modo de segurança:

Inicie o Mac no modo de segurança - Suporte da Apple (BR)

Isenção de responsabilidade: este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento a anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo. 

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Eu tentei o sugerido, mas obtive o mesmo resultado. Nada mudou.

Answer 5

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Olá Marcio,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Pelas suas capturas de tela, parece que você está enfrentando um bug que aparece em sua situação específica. Tentamos alguns testes para repetir sua situação, mas parece que esse recurso funciona normalmente em nossos dispositivos de teste. Nosso dispositivo está executando o MacOS 14.5, o mesmo que o seu, e o OneDrive versão 24.180.0905.00001. Você pode tentar atualizar o OneDrive para a versão mais recente e verificar se o problema persiste. Normalmente, na segunda janela, você deve ver um botão "Cancelar" e um botão "OK" em vez desses dois.

Às vezes, uma redefinição do OneDrive pode ajudar a eliminar o mau funcionamento do programa. Você pode consultar a página abaixo para executar uma redefinição do OneDrive:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Por favor, compartilhe seus resultados conosco. Forneceremos mais assistência com base em seus comentários.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft