Não consigo gravar documentos no word "save as"

Question

Quando tento gravar um documento como "save as" no Word a spinning wheel aparece e não deixa gravar o documento.

Tenho de reiniciar o Word. já desinstalei e voltei a instalar, mas o erro persiste.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Miguel Oliveira_672

Qual é a situação atual?

O problema foi resolvido?

Se o problema persistir, você pode compartilhar conosco as informações específicas? Ou capturas de tela da interface relevante?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Miguel Oliveira_672

Obrigado pela sua resposta. Infelizmente, esta solução não resolveu seu problema.

• Os componentes do Office (como Excel e PowerPoint) estão funcionando corretamente?
• Quando você clica em [Microsoft Word]--[Sobre o Microsoft Word], ele mostra [Não ativado]?

Recomendamos que você verifique sua assinatura do Microsoft 365 primeiro. Você pode acessar [Página inicial da conta]--[Serviços e assinaturas]--para verificar se o Microsoft 365 ainda está dentro do período de assinatura.

Se ainda estiver no status de assinatura, recomendamos que você tente alterar a conexão de rede em seu computador ou crie uma nova conta local e abra o Word na nova conta para tentar ativar.

Se não funcionar, recomendamos que você instale uma versão mais antiga do Office para usar.

• Desinstale os componentes do Office no Mac.
• Acesse este link para encontrar os registros de versão históricos anteriores à sua versão atual do Word.
  • Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Microsoft Learn (somente em inglês)
  • 
• Baixe o pacote de instalação na interface e instale-o.

Depois de aguardar o sucesso da instalação, pause a atualização do Office e verifique o funcionamento do Word.

• Abra qualquer componente do Word e clique em [Ajuda] - [Verificar atualizações] no menu superior.
• Na janela pop-up, clique em [Avançado].
• Em seguida, desmarque [Manter automaticamente os aplicativos da Microsoft atualizados].
• Se uma janela de confirmação aparecer, clique em [Fechar]

Espero que as informações acima sejam úteis. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

situação mantêm-se. Não me deixa guardar documentos. tenho o Microsoft 365 e o erro que aparece é o seguinte.

Date/Time: 2024-10-11 09:43:57.651 +0100

End time: 2024-10-11 09:44:16.098 +0100

OS Version: macOS 15.0.1 (Build 24A348)

Architecture: arm64e

Report Version: 53

Incident Identifier: A818D908-3A74-48D7-9189-46F9DAB958E6

Data Source: Stackshots

Shared Cache: A02DCFBA-3BDA-3CA6-8A42-12F00A4D75D3 slid base address 0x19a490000, slide 0x1a490000 (System Primary)

Shared Cache: 8BB2D9BC-3690-3787-AEE6-A3ED1827D10A slid base address 0x190428000, slide 0x10428000 (DriverKit)

Shared Cache: 33B56F85-8878-3598-A926-CDD6E015CE9D slid base address 0x7ff81abcc000, slide 0x1abcc000 (Rosetta)

Command: Microsoft Word

Path: /Applications/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/Microsoft Word

Identifier: com.microsoft.Word

Version: 16.89.1 (16.89.24091630)

Team ID: UBF8T346G9

Is First Party: No

Beta Identifier: BC1D82DD-5466-500D-8691-6B5244B0D028

Architecture: arm64

Parent: launchd [1]

PID: 2085

Time Since Fork: 305s

Event: hang

Duration: 18.45s

Duration Sampled: 5.30s (process was unresponsive for 13 seconds before sampling)

Steps: 53 (100ms sampling interval)

Hardware model: Mac15,11

Active cpus: 14

HW page size: 16384

VM page size: 16384

Time Since Boot: 948s

Time Awake Since Boot: 948s

Time Since Wake: n/a (machine hasn't slept)

Fan speed: 0 rpm

Total CPU Time: 5.088s (8.8G cycles, 14.2G instructions, 0.62c/i)

Advisory levels: Battery -> 2, User -> 2, ThermalPressure -> 0, Combined -> 2

Free disk space: 445.74 GB/926.35 GB, low space threshold 3072 MB

Vnodes Available: 83.85% (220662/263168, 187936 allocated)

Preferred User Language: pt-PT

Country Code: PT

Keyboards: Portuguese

OS Cryptex File Extents: 1

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Miguel Oliveira_672

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você está tendo problemas com o Word não conseguir salvar arquivos.

• O que precisamos confirmar com você é se esse problema ocorrerá se você salvar o arquivo diretamente?
• Outros componentes do Office, como Excel e PowerPoint, estão funcionando corretamente?
• Qual versão do Office você está usando? Office 2019, 2021 ou Microsoft 365?

Normalmente, o aplicativo que não permite que os arquivos sejam salvos está relacionado ao status de ativação. Você pode verificar se ele está ativado através do [Microsoft Word]--[Sobre o Microsoft Word] no menu superior.

Se mostrar [Não ativado], podemos reativar o Office excluindo a licença.

• Primeiro, você precisa fechar todos os componentes do Office no seu Mac.
• Acesse este link para baixar a Ferramenta de Remoção de Licença do Office.
  • Como remover arquivos de licença do Office em um Mac - Suporte da Microsoft
  • 
• Após o download, abra-o diretamente para instalá-lo e continue clicando em [Avançar].
• Após a instalação, você pode escolher [Manter] ou excluir a ferramenta.
• Em seguida, abra qualquer componente do Office e você precisará fazer login na sua conta da Microsoft novamente em circunstâncias normais.
• Verifique se a ativação foi bem-sucedida. Se ainda for solicitado que você se inscreva, clique em [Ativar] e faça login na sua conta novamente.

Você pode então verificar se pode salvá-lo.

Se já estiver exibido como [Ativado], você também pode tentar este método ou tentar baixar uma versão mais antiga do Word.

• Desinstale os componentes do Office no Mac.
• Acesse este link para encontrar os registros de versão históricos anteriores à sua versão atual do Word.
  • Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Microsoft Learn (somente em inglês)
  • 
• Baixe o pacote de instalação na interface e instale-o.

Depois de aguardar o sucesso da instalação, pause a atualização do Office e verifique o funcionamento do Word.

• Abra qualquer componente do Word e clique em [Ajuda] - [Verificar atualizações] no menu superior.
• Na janela pop-up, clique em [Avançado].
• Em seguida, desmarque [Manter automaticamente os aplicativos da Microsoft atualizados].
• Se uma janela de confirmação aparecer, clique em [Fechar]

Você pode seguir as soluções acima para solucionar problemas, espero que seja útil para você. Se o problema persistir, você pode responder e compartilhar o progresso mais recente conosco.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft