Boa noite, fiz uma compra do pacote porém não estou recebendo essa chave para ativação do pacote e já tem alguns dias que estou tentando porém sem retorno

Anônima
2024-08-15T02:21:43+00:00

Boa noite, fiz uma compra do pacote porém não estou recebendo essa chave para ativação do pacote e já tem alguns dias que estou tentando porém sem retorno

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-08-15T06:52:10+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada MARIA L B LIMA

    Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

    Entendemos que você deseja perguntar sobre a ativação do Office.

    O que precisamos confirmar com você é: você comprou o Microsoft 365 ou o Office 2021?

    Você comprou através do site oficial da Microsoft?

    O produto comprado é exibido na página inicial da sua conta?

    Se você comprou o produto no site oficial da Microsoft, geralmente não receberá uma chave de ativação. O produto está associado à sua conta e pode ser ativado fazendo login na sua conta. Portanto, precisamos verificar primeiro se o produto está associado à sua conta.

    Você pode ir para apágina **** inicial da conta e clicar em "Serviços e assinaturas" para ver se o produto é exibido.

    • Se o Office que você comprou não for exibido, você poderá encontrar a interface de pedidos que comprou naquele momento para ver se há uma opção "Resgatar".
    • Se o Office já estiver sendo exibido, você poderá abrir qualquer componente do Office em seu computador, fazer login em sua conta e ver se ele pode ser ativado com êxito.

    Em relação à ativação do Office, você também pode consultar este link: **** Ativar o Office - Suporte da Microsoft

    Se uma mensagem de erro aparecer após o login em sua conta ou a ativação falhar, faça uma captura de tela da mensagem de erro ou da interface do Office e responda para compartilhá-la conosco para que possamos entender melhor o problema.

    Espero que as informações acima sejam úteis para você. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder.

    Atenciosamente

    Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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