Too many requests no One drive - o que fazer?

Question

Estava tentanto alterar a capacidade de armazenamneto do meu OneDrive e sempre que clicava em finalizar compra aparecia a mensagem "Too Many Requests". Abri o fórum da comunidade e vi que suporte já sugeriu em outros casos deslogar da conta, aguardar 30 minutos e tentar logar novamente.

Fiz esse passo-a-passo, no entanto não funcionou, e agora não consigo nem logar na minha conta pois aparece a mesma mensagem "Too Many Requests".

O que pode ser feito para solucionar o problema? Estou precisando acessar a conta com urgência

Answer 1

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Olá, Anne Caroline Magalhães Oliveira

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Eu percebi que seus problemas.

No seu caso, houve muitos usos para o mesmo problema antes.

Eles não são necessariamente ao fazer pagamentos, porém, encontrei um tópico idêntico em que o usuário estava enviando um arquivo que gerava o mesmo erro, impossibilitando o prosseguimento.

Resumi e generalizei que o motivo do problema é devido ao tráfego de acesso excessivo detectado na conta do OneDrive por um curto período de tempo. A causa exata é desconhecida, mas é provável que sua conta tenha recebido algum tipo de restrição. Como isso envolve problemas no servidor de back-end, muitas vezes você só precisa ficar esperando. Os membros da comunidade da Microsoft não podem intervir em problemas que ocorrem nos servidores e contas.

Você muda de navegador e muda de dispositivo com o mesmo problema?

Você tem algum outro problema além de não poder pagar?

Por enquanto, recomendo que, enquanto espera, você teste para ver se está enfrentando o mesmo problema com o upload de arquivos para o OneDrive no computador e na web.

Se for mais fácil para você, você pode tentar uma conta diferente e tentar comprar espaço no OneDrive para verificar se é um problema de conta única. Se você não quiser usá-lo, poderá obter um reembolso em até 30 dias pedindo ajuda ao Suporte da Microsoft.

Este é outro tópico em inglês, você pode conferir com a ferramenta de tradução.

 Falha no compartilhamento do OneDrive - Muitas solicitações - Microsoft Community

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft