Resgatar Office 365 Personal e adicionar mais 9 meses a conta ativa de Office 365 Family

Question

Olá, boa tarde.

Estou tentando adicionar mais 9 meses a minha assinatura Office 365 Family com um código do Office 365 Personal. Há anos resgato dessa forma e já faz alguns dias que não estou conseguindo.

Depois que resgato o código Personal não exibe a caixa de diálogo questionando se quero adicionar tempo a assinatura Family existente, informa que preciso esperar a conta atual Family vencer para depois utilizar a Personal.

Por fovor, poderiam me orientar?

Obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Jackson Costa

Desculpe pela resposta tardia, eu estava de férias há alguns dias. Percebi que você mencionou que sua assinatura do 365 Home expirou em 10 de outubro e que você poderá renovar sua assinatura do Home diretamente com uma licença do Office 365 Personal de 1 ano após a expiração, e que a resposta anterior foi para as etapas que você pode seguir se sua assinatura do Home ainda não tiver expirado.

Você renovou sua assinatura com sucesso agora? Qual foi o resultado? Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder, desta vez começarei a responder assim que vir sua resposta.

Obrigado novamente por sua paciência, compreensão e apoio, e aguardo sua renovação.

Cereja

Answer 2

Olá Cherry, boa tarde.

Em primeiro lugar obrigado pela resposta e observações mas acabou não me ajudando muito.

Vou tentar explicar de novo.

Eu tenho uma assinatura ativa do Office 365 Family que vencerá na próxima semana dia 10/10 e como de costume gostaria de renová-la utilizando uma licença do Office 365 Personal de 1 ano.

Sempre consegui realizar esse processo e estou ciente que renovar uma assinatura Office 365 Family com um código do Office 365 Personal irá adicionar tempo proporcional a conta Family (normalmente 9 meses).

Por algum motivo essa opção no momento não está disponível (adicionar tempo a uma conta Family ativa com código Personal).

Por favor, poderia me orientar em como realizar esse procedimento?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Jackson Costa

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Percebi que você deseja tentar adicionar mais 9 meses de uso à sua conta do Office 365 Family usando um código de ativação para o Office 365 Personal.

Entendo que você já tem uma assinatura familiar em sua conta e, em seguida, também tem uma assinatura do Office 365 Personal e deseja empilhar seu tempo de assinatura pessoal em sua assinatura familiar. Se já se passou mais de um mês desde que você comprou sua assinatura principal, você realmente terá que seguir as instruções e esperar que sua conta Home atual expire antes de poder usar sua assinatura pessoal.

A mensagem para aguardar a expiração da conta Home atual antes de poder usar o Personal é normal, pois só pode haver uma assinatura ativa vinculada a uma conta.

Em relação à sua pergunta, se sua assinatura do Home Edition foi comprada dentro de um mês, você pode solicitar o cancelamento e obter um reembolso. Entre em sua conta da Microsoft, encontre sua assinatura do Office 365 Family e selecione Cancelar assinatura. Depois de cancelar sua assinatura Familiar, use seu código de ativação do Office 365 Personal para resgatá-la. Normalmente, você pode resgatá-lo no site oficial do Office 365.

Durante o processo de resgate do seu código de ativação Pessoal, você verá uma opção perguntando se deseja mudar sua assinatura Pessoal para a assinatura Familiar. Selecione esta opção. Durante o processo de troca de assinatura, você será solicitado a comprar uma assinatura Familiar. Siga as instruções para concluir o processo de compra. Depois de mudar sua assinatura com sucesso, o tempo de assinatura pessoal deve ser convertido em tempo de assinatura familiar em uma determinada porcentagem. Observe que a porcentagem de conversão pode variar dependendo da política da Microsoft.

O Microsoft 365 permite que você alterne as versões de assinatura se tiver uma assinatura.

Se você for uma assinatura pessoal, mudar para o Home exigirá que você compre uma assinatura familiar primeiro (você pode primeiro comprar uma assinatura mensal ) e, em seguida, a assinatura pessoal será convertida para o número correspondente de dias adicionados à assinatura familiar

No entanto, devido à diferença de preço, isso pode resultar em uma alteração na data de validade do produto após a renovação da assinatura.

A assinatura do Family Edition será de 85% dos dias completos

Alterne entre assinaturas do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

 

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

 Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft