erro no receber arquivos compartilhados

Question

ola, eu possuo uma conta office 365, e compartilho a assinatura com uma familiar.

essa mesma pessoa esta compartilhando arquivos comigo, e eu nao consigo acessalos.

o erro que aparece é:

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro JevanAugusto Dalla Valle,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Recebemos feedback dos usuários sobre o mesmo problema e parece ser um problema que existe na nuvem. Eu entendo o inconveniente que isso está causando a você e obrigado pela descrição detalhada.

Recebemos comentários de usuários sobre o mesmo problema, não temos certeza do que está causando esse problema no momento, mas alguns usuários foram efetivamente assistidos após entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive.

Eu recomendo que você copie essas descrições com capturas de tela erelate esse problema à equipe do OneDrive para obter mais assistência, isso se deve ao fato de que eles têm privilégios administrativos mais altos ao lidar com esses problemas.

Estou ansioso para que você compartilhe os resultados conosco.

Saudações sinceras,

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft