Imagens e arquivos desapareceram, pastas vazias.

Question

Bom dia, coloquei todos os meus arquivos e fotos de uma vida inteira no one drive, conferi e estavam lá, levei meu computador para ser formatado, quando recebi de volta, acessei o one drive e as pastas estavam vazias. Poderiam me ajudar a recuperar minhas fotos, estou desesperado por uma solução.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fabio Bezerra2,

Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Você deu seu computador a outra pessoa para ajudá-lo a formatá-lo? Não podemos saber o que eles fizeram com o seu computador. No entanto, sugiro que você verifique a Lixeira da Web do OneDrive. Esta é a última linha de defesa criada pela Microsoft. 

Se seus arquivos ainda estiverem visíveis na Lixeira, você poderá restaurá-los a qualquer momento por meio dela. 

Se os dados não estiverem mais visíveis na Lixeira, isso significa que seus arquivos não podem mais ser encontrados nos servidores em nuvem da Microsoft. Dado que você formatou seu computador, só posso sugerir que entre em contato com algumas equipes de suporte terceirizadas; Eles podem ter métodos para recuperar seus arquivos do disco rígido local.

Espero que as informações acima sejam úteis para você!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft