Como fazer uma classificação de horário, quando muda a hora no Excel?

Question

Olá !

Tenho uma planilha que preciso saber o tempo que gasto nos chamados conforme o horário de recepção ate a conclusão, considerando dias uteis.
Contudo tenho datas cortes para considerar o horário de recepção.

Se o chamado chegar ate as 17:00 horas, começa a considerar esse dia para a contagem dos dias gastos
Porem se ele chegar apos 17:00, o horário para começar o prazo, sera o proximo dia util as 09:00

Entao tenho esse horario corte de 17:00 ate 09:00

Ex: Se o chamado chegou dia 28/10 as 16:40 e foi concluído dia 30/10, foram dois dias gastos
Se o chamado chegou dia 28/10 as 17:30 ate 08:59 ( no caso a partir da 00:00 ate as 08:59 contaria no dia em questão), eu preciso considerar que o dia de recebimento foi o proximo dia util que seria dia 29/10 e se foi concluído 30/10, foi um dia gasto

Em uma célula em branco tenho que ter o dias gastos nos chamados.

O problema que estou enfrentando é justamente considerar esses horários corte para ter a contagem dos dias gastos , por mudar de horário (após as 17:00:00) a formula se perde e não funciona essa classificação.

Tentei de várias formas, um exemplo que tentei foi a abaixo:

=DIATRABALHOTOTAL.INTL(SE(OU(D4>"17:00";D4<"09:00");A4;D4);B4;1;E20)

Inserir um print do excel para melhor entendimento

https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg

Obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá wellington bonfilioli ,

Estou feliz por poder ajudá-lo. Você pode marcar Sim em minha solução, o que me ajudará muito a continuar a fornecer suporte técnico e ajudar mais usuários com problemas semelhantes a encontrar respostas de referência mais rapidamente.

Em relação à sua pergunta, a fórmula que forneci acima não pode identificar os dias da semana. Se você precisar adicionar lógica para determinar se uma data é um dia da semana ou um feriado, poderá combiná-la com a função SE . No entanto, pode ser necessário primeiro determinar quais dias devem ser reconhecidos como feriados, pois isso pode variar de acordo com o país e a região.

Muito obrigado pela vossa cooperação.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá wellington bonfilioli,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Se seus requisitos e dados forem conforme descrito, o cálculo da diferença em dias exigirá apenas os dados das colunas B e D.

Criei uma cópia de teste simples da seguinte forma:

Tente usar esta fórmula e arraste-a para baixo para aplicá-la a outras linhas. Ele deve calcular o número correto de dias conforme necessário.

=SE(E(TEMPO(HORA(D2);MINUTO(D2);SEGUNDO(D2))>=TEMPO(9;0;0); TEMPO(HORA(D2);MINUTO(D2);SEGUNDO(D2))<=TEMPO(17;0;0)); INT(B2)-INT(D2); INT(B2)-INT(D2)-1)

Sinta-se à vontade para compartilhar os resultados comigo.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Obrigado novamente pela orientação Jonathan.Z - MSFT

Conseguiria por gentileza nos orientar a incluir na formula os dias uteis com a função SE.

ficarei muito grato

Desde ja agradeço.

Answer 4

Bom dia Jonathan Z!
Tudo bem?

Muitíssimo obrigado pela solução, funcionou perfeitamente

Só teria um porem, teria como essa formula considerar os dias uteis de segunda a sexta e feriados?

Desde já agradeço