How could I recover permanently deleted files?

Question

Five months ago, my OneDrive told me that it didn't have enough space, so I decided to relocate half of my files to the computer storage, but my computer suddenly died a few days ago. The hard disc is not working and I can't recover the files from it. I am trying to find a way to recover those files because they are half of my university. They are so important. Please, I need help. They are not in the recycle bin.

Answer 1

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Prezado Garcia Madrigal Daniela,

Bom dia!!

Entendo sua preocupação e, até onde sei, gostaria de transmitir que o conteúdo excluído do OneDrive for Business será movido para a lixeira do OneDrive for Business e permanecerá lá por 93 dias até que seja excluído permanentemente.

Após a exclusão permanente dos dados do OneDrive for Business, podemos tentar nos conectar com a equipe de desenvolvimento do OneDrive relacionada para restaurar os dados excluídos permanentemente dentro de 14 dias após a exclusão permanente, mas a confirmação da restauração será confirmada apenas pela equipe de desenvolvimento relacionada.

Se ele ultrapassou 14 dias após a exclusão permanente, lamento informar que não há como restaurar os dados excluídos permanentemente do OneDrive, a menos que haja uma política de retenção aplicada em seu OneDrive for Business, mas você precisa verificar isso com o administrador de TI de sua instituição educacional.

Além disso, você pode se conectar com a equipe de suporte do Windows para ver se eles podem ajudá-lo em relação ao disco rígido não está funcionando e não consegue recuperar os arquivos dele. Assim, você pode postar sua preocupação em relação ao disco rígido na categoria Windows desta comunidade.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia