Como se remover da conta família?

Question

Acabei de adquirir um novo plano 365 Personal, mas o vínculo com a família antiga persiste.

Como faço para me desvincular à família anterior? Eu já vi várias dicas, sobre se remover clicando nos ... ao lado do nome, mas esta opção não aparece para mim. Só aparece a opção para editar a foto.

Poderiam me ajudar? Obrigada!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro LaizaAY

Obrigado pela sua resposta.

Como a interface na imagem é de fato a interface de exibição da conta da criança no grupo familiar, estamos preocupados se o sistema identificou incorretamente a data de nascimento em sua conta. Portanto, você pode modificar manualmente a data de nascimento, permitir que o sistema a identifique novamente e ver se a opção [Sair do Grupo Familiar] aparece, pois as contas de adulto podem sair do grupo familiar por conta própria.

Se a modificação manual da data de nascimento também for inválida, você precisará entrar em contato com a equipe do Chat para tentar ajudar.

Se possível, também recomendamos que você peça ao organizador para desbloquear a conta para removê-lo do grupo familiar. Embora isso não afete o uso da assinatura do Microsoft 365 Personal, se você precisar de um computador como outros grupos familiares no futuro, ele ainda será afetado.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Hi Tracy,

thanks for your response. Unfortunately, I no longer have the administrator's contact information. I believe his account has been blocked or deactivated.

Please find my print screen account attached.

Is there any other way to be removed from this family, since I now have a Personal 365 Plan?

Thank you!

Answer 3

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Caro LaizaAY

Obrigado pela sua resposta.

Ainda queremos confirmar a interface específica com você: (a imagem de exemplo está em inglês)

A data de nascimento da conta que você vê é um adulto? Verifique na página inicial da conta-informações pessoais.

A interface é exibida quando você entra no grupo familiar conforme mostrado abaixo?

Você pode confirmar com o organizador se o organizador entra no grupo doméstico e ver a interface conforme mostrado abaixo:

Se o organizador vir uma interface como esta, você pode pedir ao organizador para ver a opção de clicar em sua conta:

Em seguida, tente remover o grupo doméstico novamente.

Você pode verificar com a imagem para ver se ela é consistente.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Olá Tracy,

Agradeço pelo retorno, e sim, é uma conta de adulto, e não aparece a opção de sair do grupo.

Eu já comprei uma licença personal, mas continua aparecendo que estou no grupo familiar.

Há alguma outra forma de me remover desse grupo? Já tentei com o organizador, mas sem sucesso.

Obrigada!

Answer 5

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Caro LaizaAY

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você está tendo problemas para sair do grupo familiar. Precisamos confirmar com você se sua conta é uma conta de adulto ou de criança.

Podemos primeiro visitar a interface do grupo familiar e verificar se há uma opção para [Sair do Grupo Familiar] nas opções da sua conta.

Se sua conta for uma conta de criança, a conta do responsável pelos pais precisará cancelar a autorização antes que ela possa ser removida do grupo familiar. Como alternativa, você pode alterar a conta para uma conta de adulto e sair do grupo familiar.

Gerenciando a autorização do responsável - Suporte da Microsoft

Se a conta já for uma conta de adulto, você pode entrar em contato com o organizador original do grupo familiar? Você pode pedir ao organizador para removê-lo do grupo familiar.

Para obter informações sobre como sair do grupo familiar, você pode consultar este link:

Sair do grupo da família ou remover membros - Suporte da Microsoft

Espero que as informações acima sejam úteis. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft