Como se remover da conta família?

Question

Acabei de adquirir um novo plano 365 Personal, mas o vínculo com a família antiga persiste.

Como faço para me desvincular à família anterior? Eu já vi várias dicas, sobre se remover clicando nos ... ao lado do nome, mas esta opção não aparece para mim. Só aparece a opção para editar a foto.

Poderiam me ajudar? Obrigada!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro LaizaAY

Obrigado pela sua resposta.

Como a interface na imagem é de fato a interface de exibição da conta da criança no grupo familiar, estamos preocupados se o sistema identificou incorretamente a data de nascimento em sua conta. Portanto, você pode modificar manualmente a data de nascimento, permitir que o sistema a identifique novamente e ver se a opção [Sair do Grupo Familiar] aparece, pois as contas de adulto podem sair do grupo familiar por conta própria.

Se a modificação manual da data de nascimento também for inválida, você precisará entrar em contato com a equipe do Chat para tentar ajudar.

Se possível, também recomendamos que você peça ao organizador para desbloquear a conta para removê-lo do grupo familiar. Embora isso não afete o uso da assinatura do Microsoft 365 Personal, se você precisar de um computador como outros grupos familiares no futuro, ele ainda será afetado.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro LaizaAY

Esta é realmente uma boa notícia.

Obrigado por sua confiança na Microsoft. Se você encontrar outros problemas no futuro, é sempre bem-vindo para fazer perguntas na comunidade da Microsoft. Haverá técnicos como eu dispostos a ajudá-lo.

Desejo-lhe sinceramente uma vida feliz e tudo de bom!

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Oi Tracy!

Finalmente eu consegui! Muito obrigada pelo seu suporte!

Tenha um excelente final de semana.

Answer 4

Olá Tracy,

Bom dia! Sim, a minha de data de nascimento está correta e sou adulta.

Eu não sei se a sua orientação ficou perdida na tradução, mas eu não entendi o porquê de alterar a minha data de nascimento para eu conseguir me remover da conta familiar. Qual seria a relação?

Se a única forma de sair de uma conta familiar é por meio do organizador, entendo que essa é a resposta padrão. No entanto, sugiro que a Microsoft reveja essa política. Considerando que adquiri uma licença Personal, o sistema deveria automaticamente desconsiderar minha associação ao plano familiar. Caso não seja possível, ao menos a opção de autoexclusão seria uma solução adequada.

Poderia me retornar se realmente devo alterar a minha data de nascimento e esclarecer melhor este motivo? Ou ainda se, definitivamente, só é possível realizar a minha exclusão do grupo familiar via organizador do grupo?

Obrigada!

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro LaizaAY

Obrigado pela sua resposta.

Se a conta do organizador não puder ser conectada, você não poderá ser removido diretamente do grupo familiar.

Vamos primeiro confirmar a data de nascimento da sua conta. Você pode ir para[Página inicial da conta], clicar em [Suas informações] e verificar a data de nascimento exibida.

Se já estiver exibido como adulto, você pode tentar alterar sua idade diretamente.

Se você não conseguir alterar sua data de nascimento, entre em contato com a equipe do Chat para ajudá-lo a alterar a idade da sua conta. Aqui estão alguns passos que você pode seguir: 

Gerenciando a autorização do responsável - Suporte da Microsoft

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: ****Contato – Suporte da Microsoft
2. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
3. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office.
4. Na guia Categoria, escolha Gerenciando informações de perfil ou outras alternativas.
5. Vá para Confirmar.
6. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Espero que as informações acima sejam úteis. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft