Pasta partilhada do OneDrive está como atalho de internet. Ajuda!!!!!

Question

A pasta de trabalho partilhada do OneDrive abria normalmente no PC como "Pasta de Ficheiros", porém deixou de sincronizar.

Li no apoio da Microsoft que poderia tentar desassociar a conta do OneDrive e voltar a associar. Fiz exatamente isso, mas agora essa mesma pasta passou a ser um atalho de internet e só tenho acesso a essa pasta pela internet. Qual a resolução possível??

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Cristiana_Fernandes

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Eu percebi que seus problemas sobre o OneDrive.

Em relação à sua pergunta, vários usuários relataram situações semelhantes, e esse é atualmente um problema importante que a Microsoft está trabalhando intensamente para corrigir. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Para obter informações específicas, você pode conferir este tópico

 OneDrive Problemas conhecidos: atalhos de pastas compartilhadas do OneDrive aparecendo como - Microsoft Community (thread em inglês, você pode usar o tradutor)

 

 Adicionar e sincronizar pastas compartilhadas ao OneDrive para uso doméstico - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Olá George,

Desinstalei o OneDrive e voltei a instalar, seguindo as indicações que deu, mas o problema persiste.

Vou deixar abaixo a resposta às suas questões:

1. A versão é Windows11 e o sistema Microsoft.
2. Sim, estou a usar uma conta Gmail.
3. Sim, vejo a pasta partilhada no OneDrive na web.

Obrigada!

Aguardo resposta!

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Cristiana,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, vi uma situação semelhante mencionada em outros posts de setembro. Eu recomendaria que você desinstalasse o aplicativo OneDrive atual em Configurações do Windows> "Aplicativos e recursos" (ou Aplicativos> Aplicativos instalados) e reinstale-o a partir do https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/onedrive/download. Depois disso, execute o OneDrive e verifique novamente.

Se a sugestão acima não funcionar, gostaria de reunir mais informações para solucionar o problema.

1. Forneça sua versão do Windows e o nome do sistema.
2. Você está usando uma conta pessoal (Hotmail, Live, Gmail ou Outlook.com) ou uma conta corporativa ou de estudante (como ******@companydomain.com)?
3. Você pode ver o arquivo compartilhado no OneDrive para Web? Você pode acessar www.office.com, entrar em sua conta, procurar por OneDrive na barra de pesquisa superior e clicar no ícone do OneDrive. Você vê o arquivo compartilhado em "Meu arquivo" ou "Compartilhado" na barra lateral esquerda?

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação.

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft