Contato da Ouvidoria Microsoft

Question

Senhores

Poderiam me ajudar informando o contato da ouvidoria da Microsoft, pois estou com problemas na aquisição e instalação e funcionamento de pacotes offices de cunho empresarial. pelo menos é assim que o setor comercial tem chamado o produto.

Haja visto que o atendimento tem sido péssimo e após a terceira tentativa de compra e instalação com tem a triste experiência e sensação de que o produto e o atendimento NÃO FUNCIONAM, resolvi tentar a ouvidoria. Afinal talvez esse time não tenha ideia do péssimo atendimento que a linha de frente dessa empresa tem realizado.

Espero que a impressão lastimável que uma empresa desse porte esteja tão despreocupada com os eventos que mantem seus cientes com recorrência de assinaturas. seja dirimida pela atenção da Ouvidoria.

Em uma época em que se perdura os métodos escusos de aquisição de software, é realmente muito triste que os consumidores que estão dispostos a realizarem suas compras e usos dentro da legitimidade fiscal e jurídica, encontrem tanta dificuldade de atendimento e funcionamento.

Mas, enfim, fico no aguardo , aliás, já é triste uma empresa não ter esse fone ou contato de forma clara em seus sites e redes sociais.

At;

Rogerio

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Rogério,

Desculpe por isso, podemos não ter permissão para entrar em contato diretamente com o ombudsman de nossa parte.

Com base no artigo a seguir, você pode relatar uma preocupação de sua parte.

Como relatar uma preocupação referente à conformidade | Jurídico da Microsoft

Pelas informações do artigo, alguns problemas técnicos podem não ser suportados. Você pode entrar em contato com nossos canais de suporte específicos. Temos diferentes canais de suporte com base nos escopos dos problemas.

Para usuários corporativos do Microsoft 365, o administrador pode seguir as etapas no artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível. Eles ajudarão você em quaisquer problemas técnicos e problemas de cobrança das assinaturas business/enterprise do Microsoft 365.

Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Sobre "Afinal, talvez essa equipe não tenha ideia do péssimo serviço que a linha de frente dessa empresa vem realizando.", não tenho certeza se você entrou em contato com o mesmo canal de suporte. A equipe relacionada só pode ser contatada pelo administrador do locatário.

No entanto, teremos prazer em ajudá-lo ainda mais se você puder compartilhar mais informações aqui.

Em relação a "como estou tendo problemas na aquisição, instalação e operação de pacotes de escritório de natureza empresarial. ", parece que você está enfrentando um problema de instalação de aplicativo do Office de uma assinatura comercial do Microsoft 365. Em caso afirmativo, posso saber se você encontra alguma mensagem de erro ao instalar os aplicativos do Office?

Onde você instala os aplicativos do Office? Você os instala a partir de portal.office.com como o seguinte?

Também é apreciado se você puder fornecer algumas capturas de tela relacionadas ao problema.

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Obrigado pelo seu tempo e esforço.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft