Como comprar licença com desconto?

Question

Acabei de comprar um novo notebook, e tentei comprar o pacote da microsoft 365 com desconto, porém mesmo após 3 tentativas, a pagina ficava travada, sem aparecer nenhuma mensagem. A única opção para sair daquela pagina, era recusando a proposta. Eu consigo acessar a promoção novamente? Tenho um vídeo feito do momento, caso seja necessário para comprovação.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Tupã Saúde.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Parece que você encontrou um problema técnico com o desconto do Microsoft 365. Vamos consertar isso e conseguir a promoção. Primeiro, você pode garantir que sua interface de desconto corresponda à abaixo.

Como a página congelou durante suas tentativas, é possível que a promoção ainda esteja disponível para você acessar. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1-> Depois de comprar um novo laptop, às vezes as ofertas promocionais são enviadas diretamente para o seu e-mail. Verifique rapidamente se há mensagens da Microsoft ou do fabricante do laptop na caixa de entrada (e na pasta de spam) com um link ou código promocional.

2-> Para tentar recuperar o desconto de 50% no Microsoft 365 nas configurações, consulte as diretrizes fornecidas por Phatchet Vittayanulak neste tópico da comunidade:

Microsoft Office 365 - Oferta de 50% - Comunidade Microsoft

3-> Se a oferta foi feita através do OOBE (Windows Out-of-Box Experience) do seu notebook, volte novamente e veja se você pode obter o desconto, veja:

• Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione "Executar". E digite o comando: %WINDIR%\system32\sysprep\sysprep.exe
• Uma caixa de diálogo aparecerá. Certifique-se de que a caixa de seleção "Generalizar" esteja desmarcada (a menos que você queira remover personalizações feitas pela Instalação do Windows).
• Defina "ShutdownOptions" como "Reiniciar" e clique em OK.
• Seu sistema será reinicializado e o OOBE será executado novamente, dando a você outra chance de obter esse desconto.

Veja o seguinte tópico em inglês:

• Como concluir a experiência pronta para uso do Windows 11 - Microsoft Community
• existe alguma maneira de inicializar no OOBE em um computador que já foi configurado - Microsoft Community

Nota: Este método avançado pode causar perda de dados. Prossiga apenas se você conhece as etapas técnicas e fez backup de seus dados.

Como a página congelou durante suas tentativas, é possível que a promoção ainda esteja disponível para você acessar. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

Além disso, você precisa seguir as etapas que forneço abaixo para entrar em contato com o suporte (tirei capturas de tela das principais etapas para ter certeza de que está fazendo isso corretamente) Você pode optar por conversar com o suporte individualmente online ou esperar que um especialista de suporte ligue de volta.

Eles têm autoridade para ajudá-lo a processar diretamenteas contas de cobrança em sua conta, incluindo detalhes do programa premium.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na barra de pesquisa. (Por exemplo: reembolso.)
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. 
5. Vá para a guia Produtos e serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office
6. Na guia Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
7. 
8. Vá para Confirmar.
9. Escolha conversar com um agente de suporte ou solicitar um retorno de chamada. ⭐Dicas: Se após concluir as etapas acima, a página não estiver disponível, pode ser um dia ou período de folga, e é recomendável que você entre em contato com eles durante o horário de trabalho solicitado pela página. Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo. Atenciosamente Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft