Oferta de desconto de 50% no Microsoft 365 Family não é concluída. Como proceder?

Question

Prezados(as),

Ao iniciar computador, apareceu uma oferta de desconto de 50% na assinatura do Microsoft 365 Family no primeiro ano - sou usuário free. Fiz todos os procedimentos indicados e adicionei cartão de crédito que foi verificado e confirmei a compra, entretanto, a compra não foi concluída e ficava apenas carregando (e não era um problema associado à disponibilidade de internet). Como posso proceder diante desta questão? Confesso que, como consumidor, me senti lesado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rafael_C_A_P,  Bem-vindo à comunidade da Microsoft.A comunidade fornece suporte técnico e conselhos de solução de problemas aos usuários e não pode verificar sua fatura ou lidar com problemas relacionados à compra de sua assinatura.Use as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft para explicar sua situação e obter ajuda.1.Clique no link:Contato – Suporte da Microsoft2.Digite "Contato" na caixa de entrada.3.Selecione "Obter ajuda" .4.Clique em "Entrar em contato com o suporte".5.Selecione "Microsoft 365 e Office" no menu suspenso Produtos e Serviços.6.Selecione "Gerenciar minha assinatura" na categoria.7.Clique em "Confirmar".8. Escolha conversar com um especialista de suporte em seu navegador wed.Espero que seu problema seja resolvido com sucesso.SinceramenteCarlos - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft