Não consigo abrir docx baixado do drive

Question

Boa tarde! Tento visualizar um arquivo do word baixado do drive e não consigo, aparece o seguinte erro: "Esse arquivo não pode ser visualizado devido a um erro no Pré-visualizador do Microsoft Word".

Esse erro acontece apenas com os arquivos ".doc", os em formato pdf, ou excel, consigo visualizar normalmente.

Informo ainda que, é um erro novo, pois antes era possível sim a visualização normal.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rízia,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está enfrentando problemas com o Word. Existem algumas causas possíveis para esse problema, recomendamos estas etapas que você pode tentar:

1. Reparo online. Se todos os arquivos do Word baixados do OneDrive não puderem ser visualizados normalmente, você pode tentar a ferramenta de reparo online. Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft
2. Verifique se há atualizações do Word. Você pode encontrar sua versão atual do Word em "Arquivo" - "Conta", verifique se está usando a versão mais recente do Word.
3. Experimente o modo de segurança. O modo de segurança é pressionar e segurar a tecla Ctrl enquanto clica duas vezes no arquivo para iniciar o Word. Iniciar um aplicativo do Microsoft Office para Windows no Modo de Segurança do Office pode permitir que você o use com segurança quando encontrar determinados problemas. Isso é útil quando você precisa abrir um arquivo que não pode ser feito no modo normal porque o aplicativo está travando ou se precisar de ajuda para identificar um suplemento ou extensão que pode estar causando um problema na inicialização.

Por favor, compartilhe seus resultados conosco. Forneceremos mais assistência com base em seus comentários.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft