Cobrança Indevida de Domínio que eu perdi o acesso

Question

Eu recebi hoje a informação da cobrança de Invoice number: G063698527 no valor de BR 47 diante do domínio "longevamente" que eu já não tenho mais acesso, e que no caso, eu não pedi nenhuma renovação de assinatura.

Já tentei ligar ao suporte, em que um moderador Microsoft me deu essa sugestão:

Aqui estão algumas dicas e um exemplo de prompt para ajudá-lo a navegar na URA com mais eficiência:

Em alguns países, é uma conversa automatizada como: Primeiro, quando você ligar para a linha direta, ela será perguntada da seguinte forma:

IVR: Com que tipo de problema você está preocupado?

Você: Faturamento.

URA: Que tipo de produto você usa?

Você: Office 365 para empresas.

Confirmação de URA: educação ou conta da empresa?

Você: Para empresas

IVR: Você é um administrador?

Você: Sim.

IVR: Você tem o outro administrador em sua organização?

Você: Não.

URA: Você precisa de um... Solicitação de serviço?

Você: Sim

Usei esse prompt que não me ajudou em absolutamente nada, pois o atendimento automático e zero pessoal disse que não poderia me ajudar com isso.

Ou seja, eu simplesmente não consigo falar com nenhum atendente de verdade que possa me fazer entender como é que de uma hora para outra me surgiu uma cobrança, e muito menos que possa me dizer como é que eu faço essa cobrança ser cancelada.

Eu nem tenho mais acesso, eu só sei o domínio, não lembro nem o e-mail completo, já tentei recuperar a minha conta e nada, não é possível recuperar através do e-mail pelo qual eu recebi a maldita cobrança? Porque para me cobrar, eles acharam direitinho o e-mail que eu uso que é o ******@hotmail.com, agora para cancelar... Ninguém sabe e nem consegue fazer nada.

Answer 1

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Já tentei ligar ao suporte, em que um moderador Microsoft me deu essa sugestão:

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Você pode pedir ao agente da Microsoft para escalar seu problema para a equipe de proteção de dados. Você também precisa fornecer as informações da sua assinatura adquirida, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, etc.

Answer 2

Ele diz que não entende o que eu estou a dizer, porque estou falando assim, mas eles falam em português de portugal. E desligam.