Desafio do Pagamento - OneDrive

Question

Estou tentando aumentar o meu armazenamento do OneDrive, porém a compra sequer é finalizada. Fica uma tela branca depois do desafio do pagamento. O cartão está ativo, funcionando normalmente. Já tentei por outro dispositivo, e não finaliza a compra.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Daniel,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Seu problema pode ser devido a alguma falha técnica durante o processo de pagamento ou problemas de rede que podem interromper o servidor que está processando seu pagamento com sucesso. Se você já verificou o problema de rede, mas sem sucesso, recomendo entrar em contato com o Microsoft Chat Service para obter mais assistência. Você pode conversar com um agente online da Microsoft, e o agente pode ajudá-lo a concluir o processo. Veja como entrar em contato com a Microsoft:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite "contato" e clique em Obter Ajuda.
3. Clique em entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
4. Entre com sua conta da Microsoft.
5. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Na categoria, selecione Perguntas de Perfil de Cobrança e Conta.
7. Clique em "Conversar com um agente de suporte".

Observação: A equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que o serviço não está disponível, tente voltar mais tarde. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Espero sinceramente que seu problema possa ser resolvido após entrar em contato com o departamento correto.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft