Aplicativo de Autenticação de dois fatores não funciona. O que fazer??

Question

Perdi acesso a minha conta estudantil do Microsft Teams desde a instalção da autenticação de dois fatores, pois o aplicativo Microsoft Authenticator é uma bomba e não chega notificação. Quando tento entrar de outra maneira que não seja pelo app, já que o próprio Teams dá essa opção, ele me envia código também pelo app, que não chega nunca. E quando eu tento reconfigurar o app de qualquer maneira, ele me pede o código de verificação no app, assim fica num loop infinito.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ilana von Sohsten**,**

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com seu problema ao acessar sua conta escolar do Microsoft Teams devido a problemas com o aplicativo Microsoft Authenticator.

Pela descrição, parece que você está preso em um loop em que não pode receber códigos de verificação do aplicativo, e qualquer tentativa de reconfigurá-lo também requer um código de aplicativo.

Eu entendo como isso pode ser frustrante, especialmente porque você não pode concluir o processo de autenticação de dois fatores (2FA). Embora possamos ajudar com muitos aspectos do Microsoft Teams e da recuperação de contas, paraproblemas especificamente relacionados ao aplicativo Microsoft Authenticator, recomendo visitar a comunidade dedicada do Microsoft Authenticator. Eles podem fornecer suporte especializado para problemas relacionados à funcionalidade e às notificações do aplicativo.

Como seu problema está relacionado ao aplicativo Authenticator, também gostaria de sugerir que você poste sua preocupação na comunidade relacionada, ou seja, Faça uma pergunta - Microsoft Authenticator - Perguntas e respostas da Microsoft para obter a ajuda detalhada dos especialistas.

Para obter mais informações, você também pode conferir este artigo da MS: Perguntas frequentes sobre o Autenticador da Microsoft - Suporte da Microsoft.

Pedimos desculpas por redirecioná-lo para uma comunidade diferente, pois os membros da categoria postada se concentram em usuários com preocupações prontas para uso no Microsoft 365 e têm conhecimento limitado sobre o Microsoft Authenticator, portanto, para uma assistência rápida e melhor, redirecionamos você para o caminho correto.

Informe-nos se você tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda com sua conta do Teams.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

SM Nazmun Nur