Solucionar problemas do OneDrive

Question

olá, estou com problemas no One drive. Carreguei alguns arquivos na nuvem mas só estão as pastas sem arquivos. Como podemos solucionar

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gabriela amorim1, bem-vinda à Comunidade Microsoft. 

Entendo que você está encontrando problemas ao carregar arquivos no OneDrive. Geralmente, ao carregar arquivos no OneDrive, ele cria pastas com a mesma estrutura e sincroniza os arquivos um por um. Se seus arquivos não estiverem sendo sincronizados, gostaria de saber se você está sincronizando pelo aplicativo OneDrive ou no onedrive.live.com?

Independentemente disso, a sincronização do OneDrive geralmente é afetada por fatores de rede. Você pode consultar as seguintes etapas para otimizar sua conexão de rede:

Em primeiro lugar, você pode tentar alternar redes, como hotspot móvel, além disso, existem algumas opções que podem resolver esse problema:

Redefina suas configurações de proxy.

Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.

Abra Opções da Internet, clique em Conexões, toque em Configurações de LAN, verifique se a coluna Proxy está marcada.

Nesse caso, desmarque-o e selecione OK, reinicie o computador após o aplicativo para ver se o problema foi resolvido.

Redefina as configurações de rede.

Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.

Abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2"

Aplique-o e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.

Tente alterar seu DNS.

Pressione Windows + R e digite ncpa.cpl.

Clique no nome da rede que você está conectado agora para abrir a janela Status da rede, clique em Propriedades.

E, em seguida, na janela Propriedades da rede, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).

Defina manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido.

Redefina a rede.

Pressione Windows + S e pesquise cmd.

Execute o prompt de comando como administrador.

Na janela do prompt de comando, insira os seguintes comandos um por um (insira o próximo após a execução de cada linha).

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int ip reset

netsh winsock reset

netsh winhttp reset proxy

Reinicie o computador assim que todas as execuções forem concluídas e veja se o problema foi resolvido.

Se você acha que esta informação é útil, ou se ainda tiver alguma dúvida sobre ela, sinta-se à vontade para me informar em sua resposta! 

Atenciosamente  Eliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft