Estou recebendo cobrança de storage sendo que eu não tenho conta no office 365

Question

Estou recebendo cobrança no cartão de crédito e não tenho conta profissional do office 365. Solicito que parem de cobrar no meu cartão e remova qualquer conta que esteja usando. em anexo adiciono a cobrança.

Não consigo falar com vocês, não há informação de como alterar ou cancelar esta situação. Ao direcionar para o site (pelo link da cobrança), o login só pode ser feita com conta business, e eu não tenho nenhuma conta business registrada na microsoft.

Answer 1

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Olá, RenatoMiranda Setúbal

Obrigado por perguntar sobre o Microsoft Community.

Parece que seu problema é que seu cartão de crédito está sendo cobrado pelo serviço de armazenamento do Office 365, mas você não tem uma conta correspondente, então, por favor, corrija-me se eu estiver entendendo mal.

Com base na sua descrição, fazendo login clicando no link de cobrança, mas exibindo uma mensagem informando que você deve fazer login com uma conta comercial, parece que você clicou no link errado. Você pode tentar fazer login na conta da Microsoft | Home **** para fazer login e ver se funciona.

Em relação ao seu problema, você pode tentar entrar em contato com o suporte por chat especializado em questões de cobrança, pois lidar com questões relacionadas à conta e assinatura envolve suas informações pessoais, para proteger sua privacidade, é necessário que você obtenha mais confirmação por conta própria em uma janela individual, consulte as seguintes etapas:

1. Visite este site:Contato – Suporte da Microsoft
2. Insira sua pergunta, reembolso/cancelamento de assinatura/conta, etc. na caixa de pesquisa lá.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com a equipe de suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 & Office ou Outro.
5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinatura ou Outro. 
6. Vá para Confirmação.
7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.

Ponta: A equipe de suporte por chat tem horário limitado, portanto, se você vir a última janela informando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema.

Sinta-se à vontade para responder se precisar de mais ajuda.

Cereja.Z|Especialista em Suporte da Microsoft