como corrigir o onedrive que não baixa os arquivos de algumas pastas?

Question

Bom dia, o onedrive estava funcionando normalmente compartilhado com a equipe e todos sincronizados na maquina, mas de uma hora pra outra algumas pastas ficaram vazias na maquina de todos os funcionarios e quando entro na WEB os arquivos estão lá.

Ja reinstalei o onedrive e no momento que vai sincronizar os arquivos, as pastas continuam a vir vazias.

Não foi modificado nada na conta principal dos arquivos, simplesmente as pastas não baixam na maquina e só ficam na WEB.

Answer 1

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Caro Gustavo Silva,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

De acordo com a descrição compartilhada, gostaria de confirmar alguns cenários que nos ajudam a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. As pastas compartilhadas sincronizadas são exibidas como URLs da Internet?
2. Captura de tela do comportamento na pasta compartilhada sincronizada?
3. O problema acontece com todos os usuários compartilhados que estão tendo acesso à pasta compartilhada?
4. Os usuários compartilhados são os URLs internos ou externos?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima, nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia