Preciso da solução dos protol.703.478.8490 e 703.906.2636.

Question

Os protocolos acima, refere a produtos que não autorizei, ficou para ser cancelados, Para minha decepção continua com aviso para alterar o cartão de Credito. No começo deste mês tentei mas houve recusa do cartão atual. Também notei que ainda há solicitação para alterar o cartão. Uma ves que o problema acima não solucionado, se regularizar consequentemente o debito atrasados serão reativados. Na época o debito era de $52,80 e não $ 45,00 isto mensal.

Se vocês não podem resolver, será melhor dirigir a Matriz.

Aguardo

Altino Moreira

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Altino Moreira,

Bom dia! Espero que você esteja indo muito bem!

Não recebemos uma resposta sua, se você recebeu minha resposta e poderia   nos  fornecer todos os  detalhes dos detalhes de sua assinatura por mensagem privada ? Verificaremos sua consulta do nosso lado e forneceremos uma possível solução para resolver seu problema.

Muito obrigado pelo seu tempo. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Libeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Caro Altino Moreira,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para atualizar seu cartão. Eu entendo sua solicitação aqui, mas como sua solicitação está relacionada à alteração do cartão de crédito e essa solicitação requer a verificação dos detalhes do seu cartão, e contém muitas informações confidenciais, como número e detalhes do seu cartão, também porque pertencemos ao site da comunidade da Microsoft e nosso fórum é público, portanto, ele precisa ser verificado no lado do back-end. Portanto, recomendo sinceramente que você entre em contato com nosso suporte de cobrança dedicado por meio do canal de ajuda do centro de administração do Microsoft 365, você pode criar uma solicitação de serviço no centro de administração do Microsoft 365 para nosso suporte de cobrança dedicado, consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Como o agente de suporte tem privilégios totais, ele o ajudará a verificar se o problema está no cartão ou no sistema de back-end e o ajudará de acordo.

No entanto, se você já teve uma solicitação de suporte de serviço pendente, poderia nos fornecer a captura de tela do número do seu tíquete de suporte por mensagem privada?

Abaixo estão as etapas para visualizar mensagens privadas:

• Para visualizar mensagens privadas, clique > em Foto do perfil na parte superior do lado direito > selecione a opção Meu perfil

Aguardo sua resposta. Observe que as informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas de sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Libeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft