Tenho o Microsoft 365 ativo?

Question

Bom dia

Aqui há alguns dias/semanas. Aderi ao Microsoft 365 pois o meu email estava cheio e queria ter mais capacidade. Não sei como fiz mas ativei algo em Portugal e eu tinha uma conta em França que pagava 2 euros e me dava alguns megas. Quis aumentar para ter direito a 1T mas não sei como é que aconteceu que vim parar ao site português e achei que tinha subscrito mas não tinha o meu problema resolvido e perdi a página...

Uma vez que estou no estrangeiro não consigo ligar para o vosso número 808, seria possível contactar-me através do 91***8 (Portugal) ou +336***452 (França).

Desde já agradeço a sua disponibilidade e ajuda.

Atenciosamente

Elsa

Answer 1

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Prezada Elsa Oliveira Correia,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Com base nas informações que você compartilhou, entendo que você parece estar inscrito no Microsoft 365, mas não está aparecendo em sua conta, entendo como você se sente.Como não sou um falante nativo do seu país, posso ter entendido mal sua descrição, então, por favor, sinta-se à vontade para me corrigir.

• Gostaria de saber se você pode ver as informações de assinatura na tela Serviços e assinaturas da sua conta? Você pode vê-lo clicando no link abaixo: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas
• Você pode ver se o armazenamento de email foi alterado no OneDrive no lado da Web? https://onedrive.live.com/about/pt-br/signin/ onedrive.live.com
• Se você comprou o Microsoft 365 e não usou a chave fornecida, poderá ativá-la consultando o seguinte artigo: Ativar o Office - Suporte da Microsoft Infelizmente, o suporte da comunidade agora deve aderir às duas diretrizes de privacidade a seguir:1. Privacidade e segurança: O compartilhamento público de questões financeiras e de assinatura envolvendo informações pessoais não é apropriado nos fóruns.2. Acesso às informações da conta: o Suporte da Comunidade não pode visualizar diretamente os detalhes da assinatura ou as informações de cobrança de um usuário. Portanto, não podemos processar pagamentos ou fazer alterações em sua conta. Essas informações devem ser tratadas pela equipe de suporte por chat em uma janela separada.Percebi que você deseja entrar em contato com a equipe de suporte online e, para evitar divulgar suas informações privadas, é recomendável usar sua conta atual do Firetongue para tentar criar uma nova conta da Microsoft para acessar o serviço de bate-papo online. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:Entre em contato com o Suporte da Microsoft.1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/fatura/reembolso, etc.

---- 3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos.5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinaturas ou outra alternativa.6. Vá para Confirmação.7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web. (Observe o horário de contato.)Dica: a equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema.Esperamos que seu problema possa ser resolvido satisfatoriamente e desejamos a você tudo de bom.

Felicidades Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft