Compartilhar via

COBRANÇA EM DUPLICIDADE NA FATURA DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO

Anônima
2024-09-02T12:35:15+00:00

Tenho recebido em minha fatura de cartão de crédito DUAS cobranças relativas à MICROSOFT:

Uma diz respeito à MICROSOFT 365 e é no valor de R$ 45,00 (quarenta e cinco reais);

O segunda é informada como PPRO MICROSOFT, também no valor de R$ 45,00 (quarenta e cinco reais).

Gostaria de entender esta duplicidade de cobrança e como resolver.

Grato,

Rodrigo Soares de Azevedo

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Outro | MacOS

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2024-09-03T05:14:29+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

     Olá Rodrigo Azevedo2, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

    Existem duas diretrizes de privacidade que restringem o suporte da comunidade por enquanto:  

    • Privacidade e segurança: Questões financeiras e de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em fóruns.
    • Acessar informações da conta: os agentes da comunidade não têm acesso direto aos detalhes da assinatura ou às informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos verificar pagamentos ou fazer alterações em suas contas. Essas informações devem ser deixadas para o suporte do Chat e estar em uma janela  individual

    Você pode entrar em contato com nosso suporte online seguindo as etapas abaixo e eles poderão ajudá-lo:

    1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
    2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
    3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
    4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
    5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
    6. Vá para Confirmar.
    7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

    **Observação:**a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários