Não app Microsoft Authenticator não recebe os códigos de verificação para minha conta corporativa

Question

Formatei meu celular com IOS 18 e restaurei o App Microsoft Autheticator para minha conta pessoa física tudo normal, contudo não recebe os códigos de verificar para um conta corporativa, como acesso o painel de administrador dessa conta sem o acesso aos códigos?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Cristiano R Alonso,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Entendo que você não pode receber o código de verificação após formatar seu celular. Observe que esse é um comportamento esperado que você precisará pedir ao administrador para registrar novamente sua autenticação. O administrador pode fazer isso seguindo as opções de autenticação Gerenciar usuário. (Se você não tiver certeza de quem é seu administrador, consulte este Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft).

Se você for apenas o administrador e não puder acessar sua conta devido a um problema de autenticação, sugere-se entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados, pois somos da equipe da comunidade e não estamos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A equipe de proteção de dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir contas. Para encontrar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, verifique Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Números de telefone do Microsoft Learn ou do Atendimento ao Cliente - Suporte da Microsoft.

Muito obrigado pelo seu precioso tempo e cooperação.

Sinceramente

Moderador da Comunidade Microsoft.