Não consigo mais usar meu Word (Office 365) pois ele abre e fecha quase que no mesmo instante. Poderiam me ajudar, é urgente, uso para trabalho

Question

Bom dia eu preciso usar meu word para trabalho plano de aula e não consigo, ele abre e fecha. Tem alguém que possa me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Eliane Mendes de Olivera Soares Soares,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Eu percebo que você encontrou um problema com o aplicativo Word não abre corretamente e eu entendo como você se sente.

Com base na sua descrição, este é provavelmente um caso de corrupção em seu aplicativo do Office, abaixo fornecerei algumas maneiras de corrigir o Office, experimente:

1. Escritório de redefinição do registro (observe que este método restaurará seus aplicativos do Office ao estado inicial, se você já instalou alguns complementos, eles também serão redefinidos e você precisará reinstalar os complementos necessários posteriormente)

Pressione Windows + R e na caixa de execução que se abre, digite: regedit e pressione enter.

Localize as seguintes chaves e renomeie a pasta Office (clique com o botão direito nela e escolha Renomear, por exemplo, renomear Office para Officeold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office   

Em seguida, reabra o documento do Word para experimentar o efeito.

Isenção de responsabilidade: A modificação do registro ou dos grupos de trabalho geralmente é voltada para usuários avançados, administradores e profissionais de TI e pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, modificações inadequadas no registro podem causar sérios problemas. Portanto, certifique-se de seguir rigorosamente as etapas abaixo. Para maior proteção, faça um backup do registro antes de modificá-lo. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, consulte: Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows - Suporte da Microsoft 

2. Se o método acima de redefinir os aplicativos do Office não funcionar, tente usar a função de reparo online do Office, as etapas do reparo online são as seguintes:

micrômetro. Clique com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo (botão "Iniciar", que é o logotipo do Windows) e selecione "Aplicativos instalados" no menu pop-up.

b. Selecione o produto Microsoft Office que deseja reparar, clique nas reticências e selecione "Modificar/Modificar". (Se a modificação apenas do Word e do Excel não funcionar, repare todo o Office.)

c. Dependendo do tipo de instalação do Office (apontar e clicar ou baseada em MSI), você verá Correção Rápida e Correção Online. Escolha Reparo Online.

Para obter instruções detalhadas sobre o reparo online, consulte o link: Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft 

Se o reparo online ainda não funcionar, talvez seja necessário reinstalar os aplicativos do Office, aqui estão as etapas para fazer isso:

Tente ver se você tem informações de assinatura do Office em sua conta primeiro seguindo estas etapas:

micrômetro. Clique no link: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas  e faça login na conta da Microsoft que você usou para ativar os aplicativos do Office.

b. Clique em Serviços e Assinaturas no lado esquerdo da página e encontre suas informações de assinatura do Office nessa página.

Se sua conta não tiver informações de assinatura do Office, não prossiga.

Se você tiver uma assinatura ativa do Office em sua conta, reinstale os aplicativos do Office. Antes de reinstalar, desinstale manualmente os aplicativos do Office do computador. Como os aplicativos do Office são instalados por meio de canais diferentes, o método de desinstalação será diferente, consulte o artigo oficial para usar o método de desinstalação correspondente: Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft .

Depois de concluir a desinstalação, consulte os seguintes métodos para reinstalar os aplicativos do Office:

micrômetro. Clique no link: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas  para entrar na conta da Microsoft que você usou para ativar os aplicativos do Office.

b. Clique em Serviços e Assinaturas no lado esquerdo da página e encontre as informações de assinatura do Office nessa página.

c. Expanda sua assinatura e você verá um botão Instalar (às vezes indicado como Instalar o Office no seu dispositivo), clique nele para baixar a versão apropriada do aplicativo do Office, instale-o e veja se o problema persiste.

Sinta-se à vontade para postar se precisar de mais ajuda.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Redemoinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft