OneDrive - não consigo compartilhar pastas e disponibilizar visualização sem atalho de link

Question

Há 3 dias o meu One Drive não está reconhecendo as pastas compartilhadas de outro usuário e quando consigo visualizar não consigo exibir no aplicativo instalado no windows. A pasta fica visível somente no browser, na aba Compartilhados ou pelo link de compartilhamento. Preciso resolver pois uso essa pasta compartilhada como "servidor" de arquivos na nuvem e eu mais 3 pessoas usamos essa pasta em conjunto.

Já desinstalei e reinstalei o pacote office 365 que sou assinante; esvaziei o cache e arquivos temporários; desinstalei os navegadores e instalei novamente; nada resolveu.

Depois ocultei as pastas compartilhadas e agora não consigo reexibilas novamente.

Alguém consegue me dar um suporte?

Obrigado.

Answer 1

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Olá Mateus Ertzogue.  Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você está enfrentando problemas com pastas compartilhadas que não estão acessíveis corretamente em seu dispositivo ao usar o OneDrive e entendo perfeitamente como isso pode ser preocupante.  Há algum tempo, muitos usuários da comunidade da Microsoft relatam o mesmo problema para nós, e coletamos esses problemas e os estamos analisando. Você pode levantar esse problema com a equipe de suporte do OneDrive e seus especialistas entrarão em contato com você depois de receber seus comentários. Enquanto isso, também sugiro que você envie esse problema no Hub de Feedback e a Microsoft examinará os comentários. Por favor, compartilhe o link para seus comentários em uma resposta, os usuários da comunidade que têm o mesmo problema que você, inclusive eu, podem votar em você, o que pode aumentar a atenção para esse problema. Obrigado por sua compreensão e apoio.AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft