Instalei o Office 2024 mas abre abre o 2021

Question

Boa tarde,

Antes da nova instalação do Office 2024, desinstalei normalmente o Office 2021 e depois corri o aplicativo da Microsoft para remover vestígios de instalações anteriores, no entanto depois de instalar o Office 2024 o que aparece é o Office 2021.

Já fiz várias tentativas e o resultado é sempre o mesmo.

Agradecia ajuda

Obrigado

***moved from Microsoft 365 and Office / Word / For the job / Windows***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LúcioGraça

Obrigado por dedicar um tempo pesquisando o assunto. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

As etapas acima são todas as etapas regulares para resolver problemas comuns do Office, se você ainda tiver problemas depois de tentar todas as etapas, recomendamos que você verifique sua conta novamente para ver se possui uma assinatura do Office.

Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas

Se você confirmar que sua conta contém o Office 2024, poderá abrir Arquivo > Conta Verifique sua licença em qualquer produto do Office para ver se há um botão para alternar licenças e, se houver, tente clicar nele para ver se você pode Mudar de licença para o Office 2024.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

AdrianC-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Segui as diversas sugestões mas nenhuma funcionou, volta a instalar a versão: Microsoft® Word 2021 MSO (versão 2408 Build 16. 0. 17932. 20130) 64-bit

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Também para perguntar novamente, o seu Office 2021 e Office 2024 são a versão de varejo ou a versão que veio com o dispositivo?

Se o método de desinstalação limpa não funcionar, ele também pode estar relacionado às suas informações de credencial atuais.

Você pode consultar as etapas no link a seguir para remover suas licenças indesejadas, aqui estão as etapas detalhadas:

1. Pressione a tecla Windows + S, procure por "cmd" na caixa de pesquisa, encontre "Prompt de comando" nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
2. Digite cd C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office16, se o caminho não estiver correto, digite cd C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16
3. Entrada (observe que há um espaço após .vbs, use o método de entrada em inglês para inserir o comando), Os últimos cinco dígitos da chave serão exibidos. cscript ospp.vbs /dstatus
4. Digite o seguinte comando para desinstalar os últimos cinco dígitos da chave: cscript ospp.vbs /unpkey: (as últimas cinco teclas exibidas)
5. Encontre o atalho do componente Office, clique com o botão direito do mouse em "Executar como administrador" e faça login em sua conta da Microsoft assinada novamente para executar a ativação:

Se você estiver procurando os produtos correspondentes, poderá compará-los de acordo com a localização da caixa vermelha na imagem abaixo, a imagem a seguir pertence à 365 Home Edition

Observação: antes da operação acima, feche todos os componentes do escritório aberto, se a liberação for inválida, é recomendável fornecer capturas de tela do local do logout de todas as contas e, em seguida, feche os componentes do escritório e siga as etapas acima para limpar todas as informações de autorização e, em seguida, reabra qualquer componente do escritório para fazer login na autorização.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LúcioGraça

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Percebo que você encontrou um problema com "Office 2024 instalado, mas abre como Office 2021" e entendo como você se sente.

De acordo com sua descrição, essa situação deve ser causada pela desinstalação incompleta do Office 2024, é recomendável consultar o seguinte método de desinstalação e, em seguida, instalar e tentar novamente:

As etapas para desinstalar o Office dependem do tipo de instalação. Os tipos mais comuns de instalações do Office 2021 são "apontar e clicar" e instalações do Office de aplicativos da Microsoft Store.

Se você não tiver certeza do tipo de instalação que possui, consulte o seguinte método:

• Abra um aplicativo do Office para verificar seu tipo de instalação

**Nota:**Se você não conseguir abrir um app para verificar o tipo de instalação, tente primeiro as etapas mais comuns de desinstalação do Clique para Executar .

1. Crie ou abra um arquivo existente e selecione Arquivo > Conta (ou pode dizer Conta do Office).
2. Em Informações do produto, localize o botão Sobre e verifique o seguinte:

Clique para executar

As instalações Clique para Executar têm um número de Versão e Build e incluem a frase Clique para Executar.

Loja da Microsoft

As instalações da Microsoft Store têm um número de versão e build e incluem a frase Microsoft Store.

• Se você tiver a versão Clique para Executar, poderá usar esta ferramenta de desinstalação para uma desinstalação limpa. Baixar
• Se você tiver a versão da Microsoft Store, poderá usar o PowerShell para desinstalar manualmente o Office 2021:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Windows PowerShell (Executar como Administrador) .
2. Na janela do Windows PowerShell, digite o seguinte:Get-AppxPackage -name "Microsoft.Office.Desktop" | Remove-AppxPackage
3. Pressione Enter. A desinstalação levará alguns minutos. Quando terminar, um novo prompt de comando será exibido.

Verifique se o Office 2021 foi removido

1. Em uma janela do Windows PowerShell, digite o seguinte:Get-AppxPackage -name "Microsoft.Office.Desktop"
2. Pressione Enter. Se apenas um prompt de comando aparecer sem informações adicionais, isso significa que o Office 2021 foi excluído com êxito, momento em que você pode fechar a janela do Windows PowerShell.

Por fim, um novo download do Office 2024 deve resolver seu problema.

Espero que essas sugestões tenham sido úteis para você!

Sinta-se à vontade para me informar se tiver outras dúvidas ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

AdrianC-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 5

Boa tarde,

Antes da nova instalação do Office 2024, desinstalei normalmente o Office 2021 e depois corri o aplicativo da Microsoft para remover vestígios de instalações anteriores, no entanto depois de instalar o Office 2024 o que aparece é o Office 2021.

Já fiz várias tentativas e o resultado é sempre o mesmo.

Agradecia ajuda

Obrigado

***moved from Microsoft 365 and Office / Word / For the job / Windows***

Quem souber a solução, por favor ajude a ultrapassar esta situação.