Problemas na criação de novos arquivos

Question

Estou tentando fazer um arquivo word do zero pelo 365 online mas ele apresenta um erro chamado
Correlation ID: xxxxxxxxxxxxxxxx
Não consigo criar esse arquivo em nenhum dos produtos.
Alguem sabe como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querida Nathalia,

Bom dia, obrigado por postar seu problema no fórum.

Para ajudar e entender melhor o problema que você está enfrentando atualmente, gostaria de sugerir algumas soluções alternativas:

1. Tente com outro navegador e limpe todo o histórico e cache do navegador Ou use a janela InPrivate para Microsoft Edge e Modo de navegação anônima para Google Chrome.
2. Verifique se o armazenamento do OneDrive tem espaço de armazenamento suficiente em sua conta do OneDrive.
3. Se você tiver outro dispositivo, tente fazer login com suas credenciais e tente abrir um arquivo do Word em branco nesse dispositivo também.
4. Seus colegas também enfrentam o mesmo problema ao tentar acessar o Word Online?
5. Seria muito apreciado se você pudesse nos fornecer as capturas de tela do erro, para que pudéssemos entender melhor o problema.

Aprecie sua paciência e compreensão.

Sinceramente

AJ RAJ| Moderador da Comunidade Microsoft