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Office 365 com Incompatibilidade no MAC 12

Anônima
2024-11-08T13:19:18+00:00

Olá

Tenho uma assinatura Office 365. Precisei formatar meu MacBook e quando fui reinstalar o office, disse que é incompatível com meu sistema operacional Mac OS 12

Tentei atualizar para o 13, mas o instalador não inicia, dizendo que o Macbook não é compatível.

O que fazer?

Obrigado.

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | MacOS

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-11-09T03:28:05+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, YAN GRACO

    Bem-vindo à comunidade Microsoft!

    Eu percebi que seus problemas.

    Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

     Seu High Sierra parece ser uma versão muito baixa, qual é a versão exata do seu macOS atual?

    A versão mais recente do Office só pode ser ativada nas três versões mais recentes do MacOS e não pode ser ativada se a versão for muito antiga.

    Comparar todos os planos do Microsoft 365 (Antigo Office 365) – Microsoft Store

    Se você não quiser trocar de dispositivo, sugiro que baixe uma versão anterior do Office desse site e tente ver se consegue ativá-la.

    Histórico de atualizações do Office para Mac - Notas de versão do Office | Microsoft Learn

    Experimente também com a ferramenta de remoção de licença, se ainda não for ativada, não há nada que você possa fazer a respeito.

    1. Baixe a ferramenta de remoção de licença.
    2. Abra o arquivo pkg na pasta Downloads do seu Mac.

     3. Selecione Continuar e siga os prompts no assistente de configuração.

    1. Se você quiser começar a remover as licenças, selecione Instalar. Pode ser necessário digitar a senha da conta de administrador local do seu Mac.

    Quando a ferramenta de licenciamento estiver concluída, selecione Fechar.

    1. Agora abra um aplicativo do Office e entre para ativar com a conta de e-mail associada à sua licença do Microsoft 365 para Mac. Se você estiver trabalhando na solução de problemas, talvez seja necessário reinstalar o Office antes de entrar.

    Depois de ativar o produto, reinicie o computador e você poderá voltar ao trabalho.

    Para obter mais informações, visite este site: Como remover arquivos de licença do Office em um Mac - Suporte da Microsoft

    Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

    Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

    Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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