![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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Querido
Bem-vindo à comunidade Microsoft.
Entendemos que sua conta está congelada durante a sincronização e requer confirmação.
Precisa confirmar com você:
Você tem espaço de armazenamento suficiente no OneDrive? Você tem uma assinatura do OneDrive ou do Office e sua assinatura expirou?
Em relação ao congelamento da conta OneDrive e às informações de assinatura, o que precisa ser explicado é:
Depois que o espaço de armazenamento do OneDrive atingir o limite ou sua assinatura expirar, você precisará assinar novamente o OneDrive ou excluir arquivos no OneDrive para liberar espaço. Se você não excluir os arquivos a tempo ou adquirir mais espaço, sua conta do OneDrive será congelada. ., não é possível sincronizar arquivos.
O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft
Estamos preocupados que esse erro ocorra porque o espaço de armazenamento do OneDrive está cheio e requer operação.
Você pode tentar fazer login no OneDrive Web para ver se consegue fazer login com êxito. Se conseguir fazer login com êxito, você pode tentar confirmar as informações de espaço de armazenamento exibidas no canto inferior esquerdo.
E tente excluir os arquivos desnecessários e a Lixeira para liberar espaço de armazenamento e desbloquear sua conta.
Se você não conseguir fazer login, tememos que sua conta seja afetada. Você pode confirmar o status da sua conta da Microsoft e fazer login no painel da Microsoft:
Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft
Ao mesmo tempo, você pode tentar assinar o Microsoft 365 para ajudá-lo a expandir seu espaço de armazenamento do OneDrive.
Você pode tentar a operação. Se houver uma atualização, você pode nos responder e nós o ajudaremos a verificar mais detalhadamente.
Atenciosamente
Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft