Não consigo sincronizar a conta do authenticador com a microsoft para acessar

Question

quanto entro no aplicativo do authenticator o plicativo me gera um codigo e quando tento acessar a conta da microsifot por esse codigo, não é aceito proque o aplicativo e aconta não estão sicronizando! e por esse motivo eu quero cancelar minha conta! pois a monha conta que quero cancelar seria essa! L****e@lu***3.onmicrosoft.com

Answer 1

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Prezado Luiz Henrique Alves Alves,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando com o aplicativo Microsoft Authenticator. Vamos tentar resolver o problema de sincronização primeiro, pois isso pode ajudá-lo a acessar sua conta sem precisar cancelá-la.

1. Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo Microsoft Authenticator instalada. Você pode verificar se há atualizações na loja de aplicativos do seu dispositivo.
2. Certifique-se de que as configurações de data e hora do seu dispositivo estejam definidas como automáticas. Data e hora incorretas podem causar problemas de sincronização.
3. Vá para as configurações do seu dispositivo e desative a otimização da bateria para o aplicativo Authenticator. Isso pode ajudar a melhorar o desempenho da sincronização. Consulte Solucionar problemas com o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft.
4. Entre no portal do Azure com sua conta e navegue até Azure Active Directory > Usuários > Todos os usuários, selecione sua conta e vá para Métodos de autenticação e escolha Exigir novo registro de MFA. Isso solicitará que você configure um novo método de MFA na próxima vez que entrar.

Se você ainda deseja cancelar sua conta, siga estas etapas:

1. Vá para o Centro de Administração do Microsoft 365 e entre com sua conta.
2. Navegue até Faturamento > Seus produtos, encontre sua assinatura e selecione Cancelar assinatura.
3. Se você encontrar algum problema durante o processo de cancelamento, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência.

Espero que essas etapas ajudem a resolver seu problema. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para perguntar!