Problemas com o one drive congelado oque posso fazer?

Question

Tenho espaço disponível e mesmo assim minha conta continua congelada, até mesmo realizei a assinatura e nada de mudanças

Answer 1

Boa noite.

Minha conta está congelada e não consigo acessar para apagar os arquivos.

Answer 2

Tenho espaço disponível e mesmo assim minha conta continua congelada, até mesmo realizei a assinatura e nada de mudanças

Tenho espaço e minha conta está congelada

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Gabriel Freire1

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Obrigado por usar os produtos da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas com o OneDrive, excluindo arquivos, mas não atualizando o armazenamento do OneDrive, eu entendo como você se sente. Gostaria de perguntar se a conta da Microsoft na qual você entrou não é usada há muito tempo ou se foi congelada repentinamente. Você já tentou usar a versão web do OneDrive para ver se consegue fazer login normalmente?

Você pode entrar no site da sua conta da Microsoft para ver se consegue entrar corretamente. Se sua conta da Microsoft não estiver conectada corretamente, isso afetará o uso normal do OneDrive. (Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas)

Para se recuperar da falta de cota de armazenamento, você precisa excluir alguns arquivos ou comprar mais espaço de armazenamento. Você também pode esvaziar a Lixeira de arquivos desnecessários. Pode levar até 2 horas para aplicar as alterações após a exclusão de arquivos. Para obter mais informações, consulte: Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft

Se sua capacidade de armazenamento estiver boa, mas você ainda estiver recebendo notificações sobre espaço de armazenamento limitado, isso pode ser um problema comum. Recentemente, recebemos feedback de usuários de vários países que estão enfrentando o mesmo problema de armazenamento em nuvem insuficiente. Realizamos testes e validações extensivos para resolver esse problema, mas ainda não finalizamos uma solução específica.

Você pode enviar comentários para a equipe de suporte do OneDrive enviando um email para solicitar uma compreensão mais profunda do problema e uma investigação ativa para determinar a causa raiz: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Estamos trabalhando duro para resolver esse problema e garantir que todos estejam usando o OneDrive corretamente. Entendemos que você pode ter uma necessidade imediata desse recurso e continuaremos monitorando esse problema e notificando você sobre o progresso assim que ele for feito.

Obrigado pelo seu apoio. Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft