Minhas seções de notas bloqueadas não estão mais sendo desbloqueadas com a impressão digital

Question

Precisei formatar meu celular a algumas semanas, antes eu desbloqueava minhas seções bloqueadas com a digital mas hoje em dia mesmo ativando o botão "desbloquear com impressão digital na próxima" ele continua pedindo que eu coloque a senha. Gostaria de saber como resolver isso. As configurações do meu celular estão iguais as de antes.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá. Beatriz Telles

Muito obrigado pela sua resposta.

Esse problema pode ser um tópico importante e pode estar relacionado à versão atual do OneNote.

Encontrei muitos usuários neste tópico em inglês abaixo com o mesmo problema que o seu, onde notei um transeunte gentil compartilhando sua solução instalando uma versão anterior do APK do OneNote, que você pode consultar especificamente para ver se pode ser resolvido:

O desbloqueio por impressão digital do OneNote não está funcionando - Microsoft Community

(O idioma da imagem é o inglês)

Enquanto isso, estamos coletando ativamente informações e feedback sobre esse assunto.
Também descobrimos que alguns usuários já forneceram comentários sobre esse problema e recomendamos sinceramente que você vote ou comente neste link, e também convidarei meus amigos a votar, de modo a aumentar a prioridade desse problema, para que a equipe do OneNote leve esse problema a sério e esperamos muito que esse problema possa ser resolvido adequadamente.

O desbloqueio de impressão digital do OneNote não está funcionando · Comunidade (microsoft.com)

Obrigado por sua compreensão e apoio.

Atenciosamente

InaX-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Olá, aqui estão as informações solicitadas:

1. eu consigo acessar digitando a senha, porém é muito mais prático pra mim que seja desbloqueado por impressão digital.
2. A marca do meu celular é Xiaomi.
3. a versão é 16.0.17928.20098.

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente,

Beatriz

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá. Beatriz Telles

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Entendo que suas anotações bloqueadas no OneNote não podem mais ser desbloqueadas com sua impressão digital.

Para melhor atendê-lo, preciso pedir mais informações:

1. Percebi que você mencionou que ainda exige que você digite sua senha, isso significa que você pode acessar o notebook digitando sua senha, mas não desbloqueando-o com sua impressão digital? Ou significa que você não pode acessar o bloco de anotações por meio do desbloqueio por impressão digital e esqueceu sua senha e não consegue acessar o bloco de anotações do OneNote digitando a senha?
2. Seu telefone é um telefone Samsung?
3. Qual é a versão atual do seu aplicativo OneNote?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução. Estamos ansiosos para ouvir de você para que possamos melhor atendê-lo.

Atenciosamente

InaX-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft