como faço para transferir a minha linceça office 2021 para outro computador?

Question

Olá, então troquei de computador e no meu computador antigo eu tinha uma licença office 2021 pro plus ativa, já tentei realizar esses procedimentos:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/transferir-licen%C3%A7a-do-office-para-outro/757aea9d-4197-49e0-8947-90b1bb930c55

Já fiz a instalação do office, e tentei realizar a ativação da licença pelo site ou por ligação mas informa que a solicitação não pode ser concluida e pedi para eu entrar em contato com a pessoa que me forneceu a licença, quando entrei em contato com o fornecedor da licença ele me informou que a licença fica vinculada ao hardware, gostaria de saber se tem como realizar essa tranferencia de licença

Answer 1

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Olá, Thales Sousa1

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você deseja instalar o Office em seu novo PC.

Normalmente, os produtos permanentes da família Office só podem ser instalados em um dispositivo e, quando o dispositivo original não está disponível, a licença precisa ser transferida.

Levando em consideração a reinstalação e os danos ao dispositivo, na verdade não é necessário desinstalar completamente o produto do dispositivo antigo ao instalar o Office no novo dispositivo ou ativá-lo.

Você pode encontrar seu produto do Office em seu novo dispositivo fazendo login no https://account.microsoft.com/services ou instalando seu Office.

Para obter mais informações, você pode consultar estes sites:

Transferir sua licença do Office para outro dispositivo ou outra pessoa - Suporte da Microsoft

Ativar o Office após reinstalar ou instalar em um dispositivo diferente - Suporte da Microsoft

A transferência da licença requer entrar em contato com o suporte da Microsoft, que pode verificar as informações da sua conta e operá-la para você em segundo plano

Você baixa e instala seu Office 2021 através deste site e depois entra normalmente, se aparecer uma mensagem de erro informando que a ativação atingiu seu limite, isso é normal e você precisará entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência na transferência da licença.

Mas quero deixar claro que você está usando a versão Office 2021 Professional Plus, que não está disponível no site oficial, mas não exclui revendedores terceirizados que vendem a chave. Esse tipo de chave geralmente é licenciado em massa para computadores pela TI do setor empresarial.

Ele não pode ser vinculado a uma conta e a ativação do telefone requer uma conta da Microsoft com um produto Professional Plus. Porque o suporte da Microsoft também não pode transferi-lo para você.

Eu gostaria de poder resolver o seu problema, no entanto, os problemas parecem exigir suporte mais especializado, sugiro que você tente procurar ajuda no Microsoft Learn, onde há mais especialistas em áreas relacionadas que podem fornecer melhores soluções.

você pode clicar em "Faça uma pergunta", existem especialistas que podem fornecer soluções mais profissionais naquele local.

Aqui está um link para o fórum onde você pode levantar cenários específicos e compartilhar sua ideia para ajudar a resolver o problema.

Office - Perguntas e respostas da Microsoft (somente em inglês)

Espero sinceramente que sua pergunta seja tratada adequadamente após entrar em contato com o departamento correto. Obrigado pela sua compreensão!

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft