Não estou conseguindo acessar meus arquivos do onedrive. Os arquivos não abrem nem no aplicativo do telefone. O problema iniciou na instalação do notebook novo

Question

Não estou conseguindo acessar meus arquivos do onedrive. Os arquivos não abrem nem no aplicativo do telefone. O problema iniciou na instalação do notebook novo com windows 11

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Alan Augusto

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você não consegue acessar seus arquivos do OneDrive.

Há muitos cenários possíveis para não conseguir acessar seus arquivos do OneDrive, como problemas de rede, problemas de conta, problemas de arquivo. O fórum da comunidade está aqui para responder à sua pergunta com base na sua descrição. Antes de fornecer uma solução específica, preciso perguntar outra coisa.

Gostaria de saber qual é a manifestação da sua incapacidade de abrir um arquivo? É a incapacidade de abrir um arquivo específico ou todos os arquivos do OneDrive? Você pode nos fornecer uma captura de tela da mensagem de erro ou mais informações?

Além disso, gostaria de saber se você está conectado à versão web do OneDrive, seus arquivos estão acessíveis corretamente? www.onedrive.com

A solução varia muito de caso para caso, espero que você possa me contar mais e aguardo sua resposta.

Atenciosamente 

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft