Não estão mandando o código de 6 dígitos no microsoft authenticator, por esta razão estou sem acesso ao meu pacote office para instalar novamente.

Question

Não estão mandando o código de 6 dígitos no microsoft authenticator, por esta razão estou sem acesso ao meu pacote office para instalar novamente (o que é muito estranho, por que ele sumiu do meu computador?) o telefone de suporte não resolve nada. Preciso falar com uma pessoa real para poder resolver isto pois estão me mandando links que está pedindo este código e simplesmente NÃO CHEGA.

Answer 1

Você é administrador ou usuário final?

Para usuário final, entre em contato com seu administrador do Office 365. (ou seja, você pode entrar em contato com a pessoa que lhe deu sua conta de usuário e senha do Microsoft 365 para obter mais assistência).

Se você for um administrador, pode entrar em contato com o suporte por telefone e pedir que eles encaminhem o problema para a equipe de proteção de dados. Durante a ligação, pressione "1" como um usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer suas informações de assinatura adquiridas, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone etc. Veja: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2