O OneDrive não sincroniza no explorador

Question

Até a semana passada o Windows Explorer sincronizava uma pasta que era compartilhada comigo, possuo o 365 Family. Já usei todas as opções informadas na comunidade e nenhuma surtiu efeito.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Fabio Figueiredo2,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

 

Eu entendo que seus arquivos não estão mais sincronizando no Explorer no Windows, entendo sua frustração e tentarei ajudá-lo a solucionar problemas.

 

Para identificar melhor a causa do problema, gostaria de saber um pouco mais sobre isso com você:

 

• É o status de sincronização de seus arquivos ou o ícone do OneDrive exibindo de forma anormal? (O ícone no lado direito dos arquivos no gerenciamento de recursos) Você também pode compartilhar a captura de tela conosco.
  Por exemplo, o problema de sincronização abaixo: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

 

• Percebi que você parece ter tentado alguns métodos de acordo com a descrição no artigo oficial, você pode descrever brevemente seu método de solução de problemas? Evite fornecer soluções duplicadas e também nos informe mais sobre a profundidade do problema.

 

• A sincronização de arquivos atual do OneDrive no lado da Web está em um estado normal? Você pode ver esses arquivos?

 

Além disso, se você ainda não tentou os seguintes cenários, sugerimos que você solucione os problemas:

 

1. desvincule o OneDrive para vinculá-lo novamente: Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

  

2. Redefinir o OneDrive (redefinir o OneDrive redefinirá algumas configurações e opções e sincronizará novamente, mas você não perderá seus dados, portanto, fique tranquilo).
Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

 

 

3. Desinstale o OneDrive e reinstale-o (se não funcionar para você após uma redefinição, você pode tentar reinstalá-lo ainda mais):
Uninstall OneDrive: Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft
Reinstall: Reinstale o OneDrive - Suporte da Microsoft

 

Sinceramente, espero que você possa entender isso, pois as informações preliminares podem não nos **** imagem clara da profundidade do problema. Você está convidado a entrar em contato conosco a qualquer momento se houver algum progresso.

 

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente

 

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Isabela,

Obrigado pela ajuda no entanto todas as alternativas foram implementadas sem sucesso. No online eu vejo a pasta compartilhada, no entanto no explorador ela não aparece. E ela aparecia até a semana passada.

O mais intrigante é que vejo no explorer outras pastas que foram compartilhadas, somente 2 não aparecem. Só aparece como atalho

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Fabio Figueiredo2,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que seus arquivos não estão mais sincronizando no Explorer no Windows, entendo sua frustração e tentarei ajudá-lo a solucionar problemas.

Para identificar melhor a causa do problema, gostaria de saber um pouco mais sobre isso com você:

• É o status de sincronização de seus arquivos ou o ícone do OneDrive exibindo de forma anormal? (O ícone no lado direito dos arquivos no gerenciamento de recursos) Você também pode compartilhar a captura de tela conosco.
  Por exemplo, o problema de sincronização abaixo: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

 

• Percebi que você parece ter tentado alguns métodos de acordo com a descrição no artigo oficial, você pode descrever brevemente seu método de solução de problemas? Evite fornecer soluções duplicadas e também nos informe mais sobre a profundidade do problema.
• A sincronização **** de arquivos atual do OneDrive no lado da Web está em um estado normal? Você pode ver esses arquivos?

Além disso, se você ainda não tentou os seguintes cenários, sugerimos que você solucione os problemas:

1. desvincule o OneDrive para vinculá-lo novamente: Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

2. Redefinir o OneDrive (redefinir o OneDrive redefinirá algumas configurações e opções e sincronizará novamente, mas você não perderá seus dados, portanto, fique tranquilo).
Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

 

3. Desinstale o OneDrive e reinstale-o (se não funcionar para você após uma redefinição, você pode tentar reinstalá-lo ainda mais):
Uninstall OneDrive: Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft
Reinstall: Reinstale o OneDrive - Suporte da Microsoft

Sinceramente, espero que você possa entender isso, pois as informações preliminares podem não nos dar uma imagem clara da profundidade do problema. Você está convidado a entrar em contato conosco a qualquer momento se houver algum progresso.

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft