não consigo acessar meu cofre pessoal, o código de segurança não chega no meu email

Question

não consigo acessar meu cofre pessoal, o código de segurança não chega no meu email

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Cleber Fonseca,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você não pode receber o código para acessar o Cofre Pessoal.

Para ajudá-lo a identificar a causa do problema em detalhes, compartilhe mais informações conosco:

1. Você recebeu o código clicando com o botão direito do mouse ao acessar o Cofre Pessoal? Qual é o seu nome de domínio de e-mail? @ outlook.com ou outro?
2. Você tem outros métodos de verificação para ajudá-lo a fazer login no Cofre Pessoal? Por exemplo, receber o código de verificação por SMS através do seu telemóvel? Ou faça login via PIN?
3. Você pode receber o código de verificação com êxito ao fazer login em outros programas ou usar uma conta da Microsoft para verificação?

Para verificar se o servidor falhou ao enviar o e-mail do código de verificação ou se sua conta bloqueou as informações do cofre pessoal, você pode tentar as seguintes operações:

1. Faça login em outros programas para receber a verificação do código de verificação:

Você pode tentar fazer login no site da Microsoft ou em outros programas e receber o código por e-mail para ver se consegue receber e verificar o código com sucesso.

Isso pode nos ajudar a verificar as informações de conexão entre o e-mail da sua conta que recebe o código de verificação e o servidor.

2. Faça login no cofre pessoal em outros dispositivos:

Você pode tentar fazer logon no OneDrive diretamente pela página da Web ou dispositivo móvel do OneDrive e abrir o cofre pessoal para ver se ele pode ser aberto com êxito.

Pode ser necessário configurar uma resposta e um PIN ou receber um código ao fazer login em um dispositivo móvel. Você pode tentar isso, o que nos ajudará a verificar se o status de login e detecção do cofre pessoal está normal.

Você pode tentar. Se você tiver alguma atualização, responda-nos. Também forneceremos informações mais detalhadas com base em sua ajuda subsequente e podemos encontrar uma solução juntos.

Atenciosamente

Zenóbia-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft