Não consigo salvar arquivos word ou jpg no One Drive e os estão na pasta não consigo abrir. O que acontece? Abro o One Drive no laptop onde tenho as pastas.

Question

Não consigo salvar arquivos word ou jpg no One Drive e os estão na pasta não consigo abrir. O que acontece? Abro o One Drive no laptop onde tenho as pastas. Já tentei o processo várias vezes, cheguei a desinstalar e reinstalar o One Drive, como indicado.

Quando tento salvar aparece: NÃO É POSSÍVEL SALVAR AQUI. ESCOLHA OUTRO LOCAL.

Tenho medo de perder todos os arquivos que tenho no One Drive...

Answer 1

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Prezada Regina,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

Você poderia confirmar em qual conta você faz login no aplicativo OneDrive, ******@outlook.com ou @contoso.com/@contoso.onmicrosoft.com?

Onde os arquivos são salvos, o local online pessoal do OneDrive (www.onedrive.com) ou o site do OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com)?

Se você estiver usando o OneDrive for Business, poderá acessar o site do OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com) para verificar se os arquivos e pastas estão corretos? Se sim, sugiro que você verifique se pode desvincular a conta para desconectar a pasta de sincronização afetada. Em caso afirmativo, crie uma nova pasta de sincronização, sincronize os dados do OneDrive for Business com a nova pasta de sincronização novamente e salve o arquivo para ver se o problema desaparece do seu lado.

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft