Pastas do Onedrive estão abrindo com modo leitura

Question

Estou com problema com alguns usuários que estão acessando algumas pastas do meu OneDrive, até o momento dois usuários que acessam as pastas, estão abrindo seus arquivos normalmente, porem com modo leitura (segue anexo com um print da mensagem).

Já verifiquei as permissões até deixei como Controle Total e não resolveu, office esta ativado, registrei a mesma conta que o usuário utiliza no OneDrive no office, já fui nas propriedades do arquivo e verifiquei que não esta como somente leitura.
Já pesquisei alguns casos na comunidade porem nenhuma das tratativas conseguiu resolver a minha questão, gostaria muito de normalizar esta situação, pois atualmente esses usuários estão salvando o arquivo na Área de Trabalho para conseguir editar e devolver pro OneDrive.

Obs: os outros usuários estão trabalhando normalmente, somente dois usuários que estão com esse problema em varias pastas do OneDrive. Na imagem em anexo, após clicar em "Editar Pastas de Trabalho" que da aquela caixa dizendo que esta com problemas de Conexão com servidor.

Desde já agradeço.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Ruy,

Obrigado por sua confirmação e atualizações.

Ainda parece um problema de conflito de credenciais nos ambientes dos usuários afetados.

Posso saber se você é o administrador da sua organização? Se sim, sugiro que você execute Revoke-SPOUserSession no Shell de Gerenciamento do SharePoint Online para forçá-los a sair de suas contas de dispositivo, aguarde algum tempo e deixe-os fazer login no Excel novamente e fazer um teste para ver e nos informar o resultado.

Revoke-SPOUserSession (Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell) | Microsoft Learn

Se o problema persistir, saia das contas dos usuários afetados novamente do aplicativo Excel, feche todos os aplicativos do Office, ajude-os a limpar as informações de ativação anterior manualmente e deixe-os entrar no Excel com suas contas para fazer um teste novamente para ver o resultado.

A etapa principal nesse processo é executar cscript ospp.vbs /unpkey:<últimos 5 caracteres da chave do produto> para redefinir a chave do produto.

Redefinir o estado de ativação do Microsoft 365 Apps para grandes empresas - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Então, sobre a questão de clicar no botão, resulta na frase de nenhuma comunicação com o servidor:

Sobre a questão do cargo estar totalmente ativo, sim, está ativo:

O estranho é que em arquivos locais e outros aplicativos em nuvem fora da Microsoft, está tudo bem.

Estou esperando.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Ruy,

Obrigado por suas atualizações.

Se você clicar em Editar no pop-up "Abrimos esta pasta de trabalho no modo somente leitura do servidor", qual é o resultado?

A mensagem de erro "Estamos tendo problemas para nos conectar ao servidor, se isso continuar ocorrendo, entre em contato com o suporte técnico" aparece quando os dois usuários afetados abrem os arquivos do Office para a Web com os aplicativos do Office?

A partir da descrição "No entanto, dois dos usuários estão abrindo todos os arquivos em todas as pastas no modo de leitura.", parece que os aplicativos do Office não estão totalmente ativados.

Como a licença do Microsoft 365 Business Basic não contém a licença de aplicativos do Office, posso saber qual versão dos aplicativos do Office eles estão usando? Se for conveniente, clique em Arquivo>Conta e faça o upload de uma captura de tela completa da página Conta do Excel para nossa referência.

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Gostaria que você verificasse se os aplicativos do Office estão totalmente ativados. Dada a situação, se você for o administrador, sugiro que execute Revoke-SPOUserSession no Shell de Gerenciamento do SharePoint Online para forçá-los a sair das contas de seus dispositivos, aguarde algum tempo e deixe-os fazer login no Excel novamente e fazer um teste para ver e nos informar o resultado.

Revoke-SPOUserSession (Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell) | Microsoft Learn

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Miyeon.S - MSFT

Me desculpe, por algum motivo o print não subiu junto com a pergunta, vou anexa-lo aqui:

Sim as pastas em questão são compartilhadas para pessoas especificas mesmo, no painel do administrador 365, criamos cada usuário e adicionamos a licença "Microsoft 365 Business Basic", assim, coloquei todo conteúdo no meu OneDrive e vou compartilhando para cada usuário.
Porem dois dos usuários estão abrindo todos os arquivos de todas as pastas em modo leitura.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Ruy,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft. Fico feliz em ajudá-lo.

Devido às informações limitadas que aprendi, não posso fornecer conselhos precisos e preciso confirmar algumas informações com você para entender melhor e resolver seu problema:

Eu entendo que seu arquivo só pode ser aberto no modo somente leitura quando aberto por dois usuários e que você verificou as permissões.

Não vejo a captura de tela que você carregou, você pode responder novamente com sua captura de tela em sua resposta? Você também pode compartilhar a captura de tela comigo por mensagem privada.

Seu arquivo é um arquivo compartilhado? Em caso afirmativo, você está compartilhando o arquivo usando um "link de cópia" ou está compartilhando com uma pessoa específica?

Você pode clicar neste link para obter mais informações: Compartilhar arquivos e pastas do OneDrive - Suporte da Microsoft

Qual é o seu tipo de conta e os tipos de conta desses dois usuários? É uma conta pessoal ou comercial?

Peça a ambos os usuários que abram o arquivo em outro dispositivo (computador, celular) para ver se podem editar o arquivo.

Aguardamos sua resposta.

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft