Não consigo entrar em contato com a microsoft

Question

Estou desde o início do ano tentando recuperar minha outra conta, pois não tenho mais o meu telefone para receber o código. Porém de todas formas possíveis não tenho como entrar em contato para recuperar minha conta. Nunca é aprovada e a conta OneDrive ainda está no meu celular (iPhone) conectada, porém não consigo logar nem nada. Recebi um e-mail hoje que terei minha outra conta excluída dia 22/09 porém eu tento entrar em contato pra resolver e ABSOLUTAMENTE NÃO CONSIGO DE FORMA ALGUMA! Estou frustada e desesperada pra recuperar minha conta, já liguei para os 3 números para entrar em contato e quando me passam esse lugar para entrar via site volta para o loop do login e eu nunca consigo resolver meu problema… só gostaria de alterar meu telefone pro meu e-mail… Por favor estou implorando por ajuda e suporte! Muito ruim não poder ter contato com um humano pra me ajudar.

Answer 1

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Prezada Luna Wolfy,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.  Fico feliz em ajudá-lo.

Entendo que você tentou restaurar sua conta, mas não conseguiu entrar em contato com a Microsoft.

Para entender melhor e resolver seu problema, preciso confirmar algumas informações com você:

1. Seu tipo de conta é pessoal ou comercial?
2. De acordo com sua descrição, sua conta ainda não foi encerrada, tente alterar sua senha de login para ver se consegue recuperar sua conta.

 Alterar a senha da sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se isso não for possível, você pode tentar preencher o formulário de recuperação de conta.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Entre em contato com nossa equipe de suporte on-line para obter uma resposta mais oportuna e profissional.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
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Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT|Especialista em suporte da comunidade Microsoft